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新消费,未来已来前景可期

疫情防控期间,江西邮政快递业务量大幅上升。通讯员 杨祺林摄
江西雄猫网络技术有限公司为消费者提供VR医疗体验。通讯员 谭 影摄
来自各地的客户来到江西科骏实业有限公司,洽谈VR在线教育业务。(资料图)
  本报记者 宋思嘉

  突如其来的新冠肺炎疫情,犹如我省经济高质量跨越式发展的一次压力测试,抗压能力到底如何?“免疫力”是否一如既往?

  细微之处最能感知——

  “我们线上办公,老人线上买菜,孩子线上学习,什么都不耽误”;

  “江西邮政快递一季度投递总量达6353万件,比去年同期增长81.7%”;

  “江西以太科技园有限公司自2月份以来,虚拟直播供应内容制作订单激增,档期已排到明年;

  …………

  不难发现,今年以来,抵御疫情风险挑战的刚性,保持经济平稳运行的韧劲,都离不开新消费的赋能。疫情之下,行业细分和内容创新越来越快,以互联网、大数据、人工智能等数字技术为支撑的新消费提质扩容,在线消费带来嬗变之机;“宅经济”“云经济”逆势火热,推动新产业新业态快速补位;市场主体抓住产业数字化、数字产业化赋予的机遇,危中寻机、转危为机,形成发展新动能,进而把被抑制、被冻结的消费释放出来,把新型消费、升级消费培育壮大起来。猛然间,人们发现:新消费,未来已来前景可期!

  客观看——新消费需求势不可挡,消费升级趋势强劲

  打卡宏伟壮观的故宫、观看大熊猫宝宝在线卖萌、游览美不胜收的九寨沟……作为一名“90后”,南昌市民小刘早已习惯网上购物、餐饮外卖、移动支付等线上消费,而前段时间体验的“云旅游”,让她足不出户就拥有了“诗和远方”。小刘的经历只是疫情防控期间新消费井喷的一个缩影。

  商超打烊无处买菜?一键下单快速配送;孩子在家耽误学习?线上直播听名师讲解;宅在家里头疼脑热?动动手指向医生远程问诊……疫情防控期间,新消费全方位加速融入百姓生活的方方面面,让许多人有了前所未有的新体验。新消费是基于“互联网+”的消费新模式、新业态和新场景,其最为突出的特点是网络化、数字化和智能化。记者梳理发现,疫情防控期间的新消费无外乎三个字——“新”“融”“大”。所谓“新”,指新催生出来的消费,例如无接触配送、“云买房”等;所谓“融”,指线下成熟的业态模式转为线上线下相互融合,包括在线教育、在线医疗等;所谓“大”,指已有模式得到发展壮大,比如直播带货、生鲜电商零售等。

  宅家期间,线上文娱和电商团购开启了退休职工老魏的新生活。上午,他跟着邻居线上拼团购买生鲜产品;下午,他打开手机APP,摆开文房四宝,在线学习书法,不时下楼收个快递;晚上,他与亲友视频聊天。“本以为在家会闷出病,没想到现在还嫌时间不够用。身边老朋友线上练瑜伽、学唱歌的,都有!”“50后”老魏对自己赶上新消费的时髦生活很是适应,过得有滋有味。他把手机往记者面前一摆:“你看,我手机里现在有8个购物软件、6个视频软件、3个直播软件。”

  不断涌现、快速迭代的新消费,让其群体扩大了,体量上来了,消费升级也正翻开新的一页。网红消费、定制消费、体验消费、智能消费、健康消费等成为消费新业态、新热点,服务消费、信息消费和品质消费等呈现出巨大的增长潜力;消费新场景不断涌现,银行APP跨界线上问诊、商场推出“云逛街”、直播平台上线“云游季”……

  “新消费在一定程度上弥补了线下消费的不足,起到了扩内需、促消费的作用,展现出强大的生命力,托起了特殊时期经济的新增量。”江西财经大学工商管理学院教师、博士郭英认为,当前,消费需求已更多地从商品层面转到服务层面,新消费结构和品质的加速升级,既会带来全新的消费增长点,又能有力推动未来消费经济发展,为经济增长带来持续动力。

  辩证看——对传统业态形成冲击,倒逼市场主体积极挖潜

  新消费也打开了企业转型发展的另一扇窗。对于传统业态而言,疫情是“黑天鹅”,也是“风向标”,不少市场主体在“市场寒冬”之下积极挖潜、迅速转型,尽展“云”端精彩,以“互联网+”新模式破局。

  春节前夕,江西万载千年食品有限公司总经理杨清风本打算在传统旺季大干一场。哪知新冠肺炎疫情突袭,下游订货商大量退货,批量存货积压在库,货款收不回来,资金链面临断裂,措手不及的变局一度将杨清风逼到墙角,他决定放手一搏,将公司其他部门的人力物力悉数转入电商部,依托互联网打造“线上+线下”社区电商平台和微信小程序,20天的时间,线上销售额便突破50万元。受到鼓舞的杨清风又紧跟淘宝直播带货和抖音推广促销的新风口。至3月底,公司线上销售订单数有23万笔,销售额达720多万元,占总销售额的76.5%,占比较之前增加了3倍。

  这类故事还有不少。一家小门店,疫情防控期间靠直播实现销售额30万元!这是“60后”王女士交出的成绩单。她在井冈山风景旅游区开了一家特产店,为应对旅游业“寒冬”,她试水直播带货,打糍粑、磨豆腐、酿米酒……直播间粉丝很快突破2000人,一场直播能卖出上万元的商品。“没想到生意比之前还好,今后既要做好线下生意,也要挖潜直播卖货。”王女士信心满满。

  “您有新订单来了。”外卖骑手接单,中央厨房统一配选食材、封装、出货,消费者可在直播间观看菜品制作全过程,这是九江一家餐饮店近期的日常营业场景。老板林云坦言:“线下客流在低位徘徊,线上自救却收获意外惊喜,现在店里一天能卖400多单。”

  与商贸、零售、餐饮等行业相同,传统业态中的金融市场主体也纷纷创造新供给,“加码”线上产品和线上服务开发推广。农业银行江西省分行把线上产品作为对接融资需求的主要工具,支持小微企业复工复产、复商复市,贷款额达4.8亿元。同时,与大型商超、电信运营商等强场景商户合作,打造“掌上银行+智慧货架+消费金融”场景,实现场景效应规模化。

  传统银行缺乏高频化的交易场景,疫情加速了在线上运营多维度的非金融场景,并引流到金融服务,这正成为金融业务发展的重点。以流量经营为核心,全面提升线上经营能力,融入场景、融入生态,构建多层次的“金融+平台+场景”服务体系。

  全面看——耕“云”种“数”成常态,新业态增长可期

  以大健康、线上办公、数字娱乐等为代表的数字经济新业态,在新消费浪潮中表现亮点,获得空前的发展机遇,推动消费新需求不断升级迭代。

  江西雄猫网络技术有限公司是一家智能商业服务提供商,业务范围涉及互联网营销、VR在线医疗等。“疫情催生了许多线上消费需求,这正是我们拓展业务的好时候。”公司副总裁谭俊伟介绍,自2月初线上复工以来,公司扩招了30多名员工,开发上线雄猫直播平台,帮助客户将线下宣传、活动和培训搬到线上,并迅速吸引了1500多名客户。同时,牢牢把握住猛增的健康消费新需求,加大VR在线医疗推广和供应链整合力度,打造虚拟场景心理健康平台。

  新消费也让新业态、新模式有了更大的试验场。走进江西科骏实业有限公司,培训师丁艳正在给从丰城市赶来的客户介绍在线教育产品服务资源。“VR在线教育的市场消费需求暴增,最近每天都有从外地赶来洽谈合作的客户。公司一季度销售额达1200万元,与去年同期持平,预计二、三季度销售额会大幅增长。”公司总经理刘小兰说,公司将抢抓机遇期,从内容研发转向平台研发,用VR云平台打通信息孤岛和硬件壁垒,构筑软硬件相结合的线上教育生态,打造消费新的增长极。

  在中国(南昌)VR产业基地,多家企业正在需求侧的东风下追着风口跑。美房云客及时整合技术资源,由工具提供商升级为兼具内容和运营的综合服务商,开发线上置业平台,目前已有200多家公司入驻,市场份额不断扩大;江西以太科技园有限公司瞄准年轻受众群体,推出多个吸粉上百万的动漫IP,下一步准备和基地内其他6家公司以区块链模式整合技术、人才和市场资源,共同做大新消费“蛋糕”。

  进入“万物皆可网购”的时代,业内耕“云”种“数”已成常态,新业态拓展出新空间,新模式激发出新活力。对此,南昌市虚拟现实产业发展推进中心主任杨征宇分析,疫情防控期间,线下要素流通被限制提升了线上消费新需求,放大了生活数字化的应用场景,让人们更加深刻认识了信息化、智能化的趋势,VR、AR的认知度也得到明显提升,数字经济供给结构日益升级,与新消费形成良性互动,新业态增长可期。

  长远看——稳住存量激活增量,畅通产业经济大循环

  有人心存疑虑:随着经济社会运行在常态化疫情防控中逐步趋于正常,新消费或许是昙花一现。

  “新消费的发展提速表面上看是由疫情催生的,更深层次看则是城乡居民收入持续增长和数字经济快速发展的结果。新消费的热度在短期内不会降低,消费对经济增长的基础性作用将继续凸显。”业内人士对新消费的未来一致看好,同时也指出,新消费涉及用户体验、商业模式、业务形态等方方面面,现阶段存在一些亟待补齐的短板。例如,有些产品质量和服务得不到保障、企业创新动力不足、新技术不成熟,导致新消费面临“成长的烦恼”。

  做大做强新消费并非一朝一夕之功,补齐短板才能后劲更足。专家认为,要利用疫情防控期间形成的消费黏性,打通并拓展消费新空间,补齐短板,稳住存量激活增量,畅通产业经济大循环。

  ——进一步激活企业作为市场和创新主体的角色。新消费的本质是创新驱动。郭英提出,企业要瞄准消费新趋势,及时调整商品和服务投资,加大创新研发力度,解决供需错位问题,统筹利用超大规模市场优势,以创新加速新旧动能转换,带动产业和消费“双升级”,构筑新消费生态优势。

  ——持续强化新一轮发展需要的新技术支撑。新消费是数字时代蓬勃发展的产物。杨征宇建议,今后应该更加重视以VR为代表的新一代信息技术供给在稳增长、促转型、育动能中的作用,强化人工智能、区块链、量子通信等技术攻关,强化新技术新业态新模式对生产、流通、分配等经济活动的改造,推动新一代信息技术产业向纵深发展,促进新消费向数字化、融合化、高端化发展。

  ——更好发挥政府的引导扶持作用。相关部门要尽快完善与新消费相关的配套环境和引导政策,研究制定针对性强的引导鼓励政策,从融资、财政、税收、人才等方面为新消费发展营造更好环境,提供相应的服务保障;在规划建设中,加强新型基础设施建设,加快5G网络、数据中心等的建设布局。

  察势者智,驭势者赢。新消费的巨大潜能正在释放,我们有理由相信,只要把握新消费的市场发展机遇、升级换代契机,进一步以消费带动生产,以创新带动转型,以存量带动增量,就一定能筑牢新消费发展的基础,向经济高质量跨越式发展迈进。

  【专家观点】

  把握消费契机 激发生产活力

  南昌市工业和信息化局党组书记、局长 何 琦

  疫情对企业来说是一场危机,但也蕴藏着大量的发展机遇。在疫情的倒逼下,许多传统工贸企业以变应变、化危为机,开始从“闷头搞生产”到“拥抱新需求”,转变生产经营模式。

  新消费场景和业态的涌现,推动不少行业进入变革和资源整合的深度调整期,这不仅对企业复工复产、复能达产有积极作用,激发出生产新活力,更对产业转型升级、创新发展有导向作用,加速了数字经济时代的到来。

  生产决定消费,消费拉动生产。对于市场主体而言,在欣欣向荣的新消费下,关键是要把握住生产新契机,沿着新消费的新航道,转换发展动能,驶入创新发展快车道。对相关部门而言,要进一步放大政策引领作用,依托工业互联网促进传统产业上线上云,扶持引导企业在市场浪潮中乘风破浪,一路向前,在生产与消费形成的良性互动中,让生产效率更高、消费动力更强、经济发展成色更足。

  【记者手记】

  新消费,是经济发展所需

  更是民生所向

  疫情防控下,新技术引爆新产业,新业态激发新活力,新模式拓宽新路径,我们看到一个个充满活力的新消费出现在时尚现代的城市和广袤无际的乡村。感叹之余,记者不禁想起一位专家的话:“新消费,直接体现了人民群众对美好生活的需要与追求,它既是经济发展之所需更是民生之所向。”

  民生是一切工作的出发点和落脚点。我们开发产品、壮大产业、发展经济,就是为了增加老百姓收入,扩大老百姓需求,让人民群众过上好日子。疫情下火爆的新消费,也正是瞄准了特殊时期老百姓的需求特点,顺应了新时代市场发展的快速变化,因而获得巨大成功。如何把在疫情防控期间催生的新型消费、升级消费培育壮大起来,可持续发展下去,归根到底还是要抓紧落实各项保障和改善民生的政策举措,针对性地解除群众后顾之忧,围绕稳就业、惠民生、扩内需,主动补短板、强弱项、添动力,让人民群众有能力消费、敢于消费、放心消费。

  冲寒已觉东风暖。放眼未来,新消费还有很大潜力,我们要以民生需求为突破口和着力点,引导市场主体及时捕捉民生消费热点,着力优化消费环境,拓展消费路径,构建消费升级新平台,涵养新消费的良好生态,持续推动新消费扩容增量,实现改善民生和经济发展的有效衔接。如此,赣鄱大地在不断撬动经济高质量跨越式发展新动能同时,新消费也将迎来生机勃发的春天。

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