编者按
为保障疫情防控期间群众日常就医需求，我省医疗机构坚持人民至上、生命至上，在严格防控疫情的同时，采取多种措施畅通就医渠道，推出“互联网+”医疗服务，让群众看得上病、看得好病、安全看病，实现疫情防控和医疗秩序“两不误”，全力维护人民群众的生命安全和身体健康。
● 互联网医院“一站式”就诊
南昌大学第二附属医院实行门诊实名制、分时段预约挂号，并开通了微信公众号、预约热线等11种预约挂号方式。同时，医院将核酸检测点前移，分别设置了“应检尽检”与“愿检尽检”窗口，实现科学分流；对于部分患者尤其是慢性病患者，通过互联网医院实现了在线问诊、咨询、复诊开药等“一站式”就诊，有效避免人群聚集。
考虑到老、幼、孕、残等特殊群体的就医需求，该院除严格执行“一米线”“一医一患一诊室”等防疫措施外，还充分发挥“爱心医站”功能，为特殊群体提供预约挂号、缴费、陪诊、取报告等一系列温馨服务。同时，病区护士根据需要为患者及陪护开单、采集标本、免费核酸检测，不仅让病人、陪护人员少跑路，而且最大程度保障了病区安全。（吴竺静）
● 畅通急危重症绿色通道
针对急危重症病友救治工作，赣南医学院第一附属医院制定了新冠肺炎常态化医疗服务保障工作方案，确保应急情况下做到救治第一，全力保障群众就医需求。
该院严格落实预检分诊、首诊负责制，对来自摸排区、封控区、管控区和隔离点的就诊危重孕产妇、急危新生儿、严重创伤、卒中、胸痛等患者第一时间救治，对透析、肿瘤放化疗、慢病等患者提供连续医疗服务，坚决杜绝以疫情防控为由停诊、拒诊或延误治疗的行为发生；畅通急危重症患者绿色通道，对来自封控区、管控区和隔离点不能排除新冠肺炎的急危重症患者，统一安排单间收治于发热门诊隔离病房；完善慢病长处方以及互联网、电话预约诊疗、医疗服务热线等诊疗模式，对慢病病友开具3个月的长处方，适时通过对接“赣服通”平台，安排医师线上值班，提供线上义诊服务。（吴先群）
● 挽救生命的脚步不停歇
3月25日，省人民医院血液科确诊一例血栓性血小板减少性紫癜，由于疫情原因，血源非常紧张，在医院协调和统筹下，一天内备齐了血浆置换所需的新鲜冰冻血浆10000毫升，患者转危为安；3月26日，血液科接诊一例高危急性早幼粒细胞白血病伴颅内出血患者，血液科迅速成立抢救小组，经多方努力，完成了该患者的快速诊断及规范化治疗……
疫情期间，由于人员紧缺、设备占用、转运困难、血源匮乏，急危重症患者的抢救是重点和难点。省人民医院在做好疫情防控的同时，全力统筹做好医疗保障，用精湛的技术和优质的服务，为一个又一个患者带来了生命的“春天”。（罗 珊）
● 设立急诊外科手术室服务患儿
3月23日早晨，省儿童医院急诊外科手术室成功救治一名来自中高风险地区的肠套叠患儿。当日凌晨，患儿小明（化名）因肠套叠到省儿童医院就诊，考虑到患儿来自中高风险地区，于是，将患儿收治到感染科病房，会诊后立即对其进行手术治疗。在感染科、急诊外科、手术室、麻醉科、院感科等5个科室通力合作下，手术顺利完成，用时约15分钟。
据悉，考虑到在疫情期间为患儿手术存在一定风险，该院抓实抓细疫情状态下防控措施，保障医疗服务救治安全，制定了一系列方案，并设立急诊外科手术室，专门为来自风险地区的患儿手术。（刘伟华）
● 闭环综合门诊收治急重症患者
为保障疫情期间广大群众的就医需求，省胸科医院将新建院区门诊改造为闭环的综合门诊，接收新建区不发热患者和急重症患者就诊，解决群众就医燃眉之急。
为尽快完成改造任务，该院全体工作人员超负荷工作，在多部门支持下，搬迁、改造工作同时进行，在按照防控要求的2天时间内，挂号收费处、四诊室、四留观室、采血室、患者等候区、B超室、心电图室以及门诊相关配套设施已全面投入使用。新建院区门诊运行第一天便接诊近20例患者，为疫情期间管控区的患者提供了优质、安全、高效的医疗服务。（方育霞 章 蕾）
● 设置过渡病房确保就诊安全
省中西医结合医院多举措做好疫情防控工作,以科室为单位，采用多个脚本组织疫情防控应急演练，并根据工作实际组织多科室联合演练。
该院还设置了过渡病房，对新入院的患者进行单间收治，待排除新冠病毒感染后再转至常规病房，认真落实“一人一陪护”制度；加强疫情防控督查，对科室防控措施落实情况进行全面排查，对督查过程中发现的共性问题和难点，通过医护联席会讨论决策，持续整改。（龙建新）
● 多学科协作抢救重症患者
日前，按照南昌市疫情防控指挥部的统一部署，南昌市第一医院从其他医院接管了一批重症患者，陈先生便是其中一名。
食管胃底静脉曲张破裂出血是消化科严重的急危重症之一，会出现呕血、黑便等症状，多见于肝硬化、肝癌。一旦破裂大出血，短时间内患者会休克甚至死亡。8年前，陈先生被诊断为乙型肝炎后肝硬化伴食管胃底静脉曲张破裂出血、脾功能亢进，多次在外院治疗，病情暂时得到控制。入院后，该院针对陈先生可能再次出现的大出血情况，进行了多学科会诊，制定了详细的治疗方案及抢救预案，在多学科的联合诊疗下，成功救治了陈先生。（况梦琦）
● 发挥专业优势开展远程“心”服务
4月1日，国家应急救援组心理危机干预专家、江西省社会心理服务指导专家组组长、江西省精神卫生中心魏波教授为战“疫”一线的公安干警举办了心理辅导专题讲座，3000余人接受了此次远程心理保健服务。
我省突发疫情以来，省精神卫生中心主动发挥专业优势，针对各条战线上的抗疫人员进行心理健康知识巡讲，派驻心理专家为新冠肺炎定点收治医疗机构提供专业心理援助。同时，利用24小时心理援助热线、家属“云课堂”等形式为全省广大市民、患者及家属开展远程心理服务，提供在线心理咨询及心理援助。（过江帆）
● 建立绿色通道呵护“新生”
作为省级危重新生儿救治中心，南昌市第三医院以母婴安全为主，畅通生命绿色通道，呵护疫情防控状态下的“新生”。
为满足因隔离不能出门的涉疫地区孕产妇及儿童的就医需求，保障疫情防控期间孕产妇及儿童的生命安全，该院为发热或疫情封控区、管控区的急产孕妇，建立了绿色通道、闭环病房、手术室及产房等，当孕产妇核酸结果未及时出来时，医院也能及时给予相应的医疗服务。等核酸结果出来后，则会再对其做相应的安排。孕产妇如果有红黄码，医院将按照要求进行分类和接诊，同时在发热留观区建立独立产房，解决隔离孕产妇的诊疗需求。（王珑珑）
● “云处方”让患者足不出户看病
3月25日，九江市第一人民医院妇科医生吴剑兰通过网络在线的方式为患者问诊，并开出第一张“云处方”，这标志着九江市第一人民医院互联网医院正式上线。
“在家就能看病，真是太方便了。”一名来自安徽宿松县的患者患有妇科慢性病，但现在由于疫情原因，就诊不方便。互联网医院上线后，不仅可以线上问诊，还可以通过“云处方”将药快递到她家中，让其足不出户就可以获得医药服务。据统计，九江市第一人民医院互联网医院上线一周已在线接诊120余人次。该院相关负责人表示，医院将不断拓展互联网医院功能业务，优化业务流程，凸显学科特色，整合医疗资源，为更多患者提供优质的医疗服务。（秦诗琪）
● 严把防控关口让患者安心就诊
九江市第三人民医院坚持党建引领，认真履职尽责，推出了一系列针对疫情防控的新举措，全力为日常诊疗工作做好安全保障，让患者安心就诊。
该院严格把好进入医院、门急诊、入院、病房等四大安全防控关口，做好24小时不间断测量、检查、调查和登记等工作。同时，候诊排队保持一米以上安全距离，严格遵守“一医一患一诊室”；病区严格执行24小时门禁管理，住院期间非必要不陪护。此外，该院利用信息化手段，完善患者诊前、诊中、诊后全流程服务环节，减少排队时长和聚集风险。（贺 文）
● “互联网+”医疗让患者少跑腿
为做好疫情防控期间的医疗服务保障工作，九江学院附属医院发挥“互联网+”医疗服务功能，为患者提供线上就医、复诊、开药、查结果、病历复印、预约挂号、核酸检测预约等服务，让数据多跑路、患者少跑腿。
据介绍，对于必须到医院就诊的患者，可通过医院微信小程序预约挂号、缴费、查报告，告别排队。对于不用开具检查项目的非急症患者，或是复诊患者，可通过九江学院附属医院互联网医院，在线完成问诊、复诊续方、配药和缴费，不用跑医院，药品送上门。患者还可通过在线办理病历复印与邮寄申请，实现“随时随地申请、在线身份审核、便捷移动支付、进度实时查看、物流跟踪”的线上全流程病历复印。（杨世伟）
● 做到“科学防疫，安心就诊”
赣州市肿瘤医院坚持以党建为引领，发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，筑牢疫情防控防线。该院第一时间发布疫情防控倡议书后，各党支部积极响应，党员干部身先士卒，积极参加核酸采样、医疗保障、志愿服务等应急支援工作。
在医疗服务方面，该院层层压实责任，做好周密部署，提醒来院、住院患者各注意事项；第一时间优化梳理发布实景行车路线，帮助来院就诊、住院患者 “心中有数，少跑一步”；第一时间设立“便民等候区”，根据防疫标准张贴便民指引，方便等候核酸检测结果的患者休息，减少不必要走动，做到“科学防疫，安心就诊”。（薛 灵）
● 暖心服务让老年人就医更便捷
疫情防控期间，乐平市人民医院采取一系列暖心服务和便民措施，方便老年人就医。该院优化了老年人“互联网+”医疗服务，门诊大厅提供语音引导、人工咨询等机器人服务；在导医台、急诊科和病房楼设置轮椅等辅助设施，并在门诊各候诊区域设置专用候诊椅，便于老年患者使用。
同时，该院在医院大厅设置挂号、缴费、检验报告打印等人工服务窗口，保留现金收费功能，并配备导医、志愿者等人员，为老年人提供就医指导服务。导诊和志愿者为无亲属陪护的70岁以上高龄老人提供伴医服务，陪同挂号、就诊、检查和取药等。老年重症住院患者住院检查期间，由医护人员全程陪检。（应清华）
