“太感谢你们了,我的问题不仅得到了解决,心情也舒缓多了。”近日,永丰县恩江镇八一居委会的刘先生专程到该县信访局,表达对解决其房屋拆迁问题的感谢。
近年来,永丰县大力践行新时代“枫桥经验”,把矛盾纠纷化解重心下移、关口前移。该县多渠道联防让“小事不出村”,建立民情家庭档案,详实记录每户家庭的人员构成、生产生活状况等信息,重点掌握信访案件、群众诉求、家庭困难等情况,能立即解决的立即解决,不能立即解决的梳理后转交相关部门协调解决。多元化联调让“大事不出乡”,该县成立乡贤说事室,邀请视野宽广、事业有成的知名人士、致富能人担任乡贤说事员,劝说村民拆除“两违”,使曾经的“脏乱差”村变成现在的美丽文明花园村。组团式联解让“难事不出县”,该县建立矛盾纠纷联合化解中心,成为矛盾纠纷“终点站”,联合化解中心从信访、政法委、法院、检察院、公安、司法等6个部门抽调工作人员常驻办公,成员由32个县直部门有关人员组成,并聘请2名调解经验丰富的退休老法官负责参与日常调解工作。中心下设经济、民事和行政三个工作室,分别对应不同的矛盾纠纷调解职能。
目前,该县共建立家庭档案10万余份,收集意见建议1200余条,帮助群众解决问题600余起;建立217个“群众说事室”接待群众7.5万余人次,成为化解矛盾纠纷的新平台。1至8月,县矛盾纠纷联合化解中心化解跨乡镇、多部门的信访积案150件,信访总量同比下降14.79%。该县还先后荣获全国、全省信访工作“三无”县。(邱德振 游用发)