“开‘幸福圆桌会’啰，大家赶紧集合……”7月7日上午10时30分，随着西湖区朝阳洲街道金圣社区居委会主任胡丽萍的几声召唤，不一会儿，金圣社区南烟小区的休闲广场上，30多名社区居民代表、物业代表、街道以及社区干部代表等围坐在一起。大家脸上都挂着笑容，对即将召开的圆桌会满是期待。

　　“今天‘幸福圆桌会’的主题是：结合小区改造，谈一谈如何进一步完善社区治理，提升社区功能品质。大家平日里在社区遇到什么问题，都可以现场直接提出来。”会议一开始，胡丽萍便简单介绍了主题内容。

　　“小区经过改造后，环境好了不少，但还存在一些小问题。咱们小区老人比较多，而小区的阅览室、棋牌室等活动场所不够，导致大家平时只能聚在广场上活动，希望社区能重视我们这一提议，为老人适当增加一些活动场所。”今年80岁的刘忠书老人在小区居住了30多年，对于小区他再熟悉不过。这不，他的话音刚落，便得到了大家的一致赞同。

　　“这个问题我来回答一下，现在小区正在改造当中，您老的建议我们会充分考虑，争取在下一次会上给您一个满意的答复。”小区改造施工负责人罗序寿抢着回答说。

　　“小区的电动车充电是个麻烦事，是否可以借小区改造的契机，统一规划一下电动车充电棚建设？”紧接着，小区居民徐云香接过话茬，提出小区要进一步强化电动车管理。“这是困扰社区管理的一个顽疾。我们将积极争取上级部门的政策和资金支持，结合这一建议拿出具体的解决方案。”胡丽萍回答道。

　　“机动车乱停放现象比较严重，导致小区时常发生拥堵，希望小区进一步做好机动车管理，或有计划地增设停车位”“休闲广场上的凉亭顶棚设计存在缺陷，晴天不防晒，雨天还漏雨，是否可以重新翻修设计，让大家休闲娱乐不受影响”……随后，大家结合社区实际，你一言、我一语，围绕议题踊跃发言，各抒己见。现场，居民问得干脆，干部答得利落，气氛十分活跃。

　　“对于现场提出的问题，能解决的当场拍板；不能解决的，街道和社区干部会进一步做好记录、整理成台账，并进行实时跟进、全程督办、销号管理，然后在下一次圆桌会上给大家通报问题解决情况，确保件件有回音，真正做到有事大家说、民事共同议、事定马上办、办事全程督、好坏大家评。”朝阳洲街道党工委书记魏峰说，召开“幸福圆桌会”的意义，就是要把话筒送到居民手中，把话语权交给群众，将焦点摆在桌面上，让人人的心声被重视、人人的需求有着落，真正把实事办到群众的心坎上。

　　小事基层协商干、大事圆桌议事干。像这样的“幸福圆桌会”，在南昌市西湖区经常开、处处开。西湖区属于南昌市老城区，辖区内多为老小区，且外来租户多，楼上楼下常常为一点小矛盾小纠纷就找到社区。面对老旧小区内种种“困局”，为进一步提升社区治理精细化水平，围绕“治理到小区、服务到门口、满意到心坎”目标，今年，西湖区积极推行居民自治基层民主协商制度，创新设立“幸福圆桌会”，引导群众在村(社区)治理、公共事务和公益事业中依法自我管理、自我服务、自我教育、自我监督。

　　“幸福圆桌会”参与人员采取固定人员与机动人员相结合的弹性机制，一般由15至25人组成。固定人员为区级领导（至少1名）、街道（镇）挂点领导、社区（村）“两委”干部等；机动人员为相关区直单位领导、“两代表一委员”、物业公司人员、居民群众代表等涉及到的利益相关方。同时，圆桌会围绕群众最关心、最直接、最现实的公共事务和居民群众的“急难愁盼”问题，聚焦需要上级支持的基层自治服务事项和需要群众支持的政府公共服务事项，采取自上而下与自下而上相结合的方式广泛收集议事主题。此外，该区还规定，社区（村）党组织每月围绕一个议题召开一次，按照“确定议题、征求意见、分析研判、协商议事、项目公示、项目实施、监督执行”七步流程开展。“幸福圆桌会”的设立，让过去大家被社区请来，被动地“要我说”，变为现在大家不请自来，主动地“我要说”，彻底把群众参与社区治理的热情激发了出来。

　　一场场开在老百姓家门口的“幸福圆桌会”，把居民关注的焦点摆到了桌面上，让居民诉求有了畅通便捷的表达渠道，同时让党员干部必须直面群众的冷暖，从而使辖区为民办实事的质量和效率大幅提升。

　　前不久，南站街道铁路七村社区举行“幸福圆桌会”，大家提出小区没有电动车充电桩设备，易导致安全隐患。这是许多老旧小区面临的共性难题。参会的西湖区人大常委会副主任吴袁华立即协调南站街道和社区公共服务中心，联系专业设备公司，了解电动车充电设备情况。经过问询比价，小区不久便在现有非机动车停车棚内安装了5套电动车充电设备，社区居民拍手叫好。

　　龙泽园小区北面有一块空地常年杂草丛生，卫生环境脏乱差，小区刘大妈和一帮老姐妹在圆桌会上提出综合整治心愿后，桃源街道广泛征求小区业主意见，充分民主协商，将空地改成了休闲娱乐园，还为居民安装了电动车充电桩。振中北小区内大樟树因为枝叶过密影响行人和车辆通行，存在安全隐患，区政协主持召开“幸福圆桌会”，居民提议移植樟树；区园林办向居民解释相关法规政策后，大家一致协商同意在小区改造时将樟树剪枝修整，隐患没了，老百姓的思想疙瘩也消除了。

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　　“幸福圆桌会”本着“民事由民提、民议、民决、民评”的方式，大家的事情由大家商量着办，解决了一个个社区内的纠纷与难题。“大家常年生活在一个小区，难免有磕磕碰碰，有问题我们就解决问题。‘幸福圆桌会’畅通了居民与社区、群众与党组织、居民与居民之间的社区治理‘毛细血管’。”西湖区委书记黄小燕说，就是要通过“幸福圆桌会”等形式把小区的事做好，从而把社区的事做好，把街道的事做好，把西湖区全区的事都做好。

　　据统计，2021年以来，西湖区共集中举办443场“幸福圆桌会”协商议事活动，共收到“圆桌会议”反映问题685件，累计解决335件，正在加快处理350件，有效实现了政府治理和社会调节、居民自治的良性互动，使为民办实事落到了实处。

　　（陈 巧 陈文萍 江 辉）

　　本版图片由西湖区区委宣传部提供