本报记者 邹海斌

　　近日，家住宜春阳光华庭的周女士来到宜春水务集团城北客服中心送锦旗，感谢用水管理员廖会华的361°贴心服务。宜春水务集团精心打造361°党建服务品牌，贴心为群众办实事解难题。

　　保障民生，服务民生。宜春水务集团在全方位做好供水服务的基础上，全面推行361°服务，通过供水服务工作的多一度努力，让用户多一度满意，使供水保障更强一点、优质服务更优一分。3月，在阳光华庭抄录水表时，廖会华发现周女士的水表读数大增，便多了一份细心。经调取用户水表后台数据发现，该用户家近几天用水量高达100多吨。廖会华立即将水费异常情况电话告知用户。“我前几天就已离开宜春，不可能用这么多水的，请你们帮我处理一下吧。”周女士焦急地说。

　　根据多年的工作经验判断，用户家肯定出现了漏损。考虑到该用户在外地不能及时赶回来处理，廖会华主动帮助用户关闭水表闸阀，减少损失，叮嘱用户回来后及时与她联系。

　　供水无小事，服务无止境。宜春水务集团通过打造361°党建服务品牌，提升全员服务意识，在供水服务中多为用户着想。每季度评出5名361°服务标兵，年度评出十佳标兵、1个361°服务先进党支部，营造了361°服务的浓厚氛围。

　　宜春水务集团在宜春经开区设立了361°妈妈式服务驿站，为企业提供“四零”服务，即企业“零跑腿”、服务“零距离”、联系“零空隙”、用水“零困难”。目前，361°妈妈式服务驿站上门走访、回访企业用户60余家，上门为企业办实事、解难题17次。