高安市开展“我为群众办实事”实践活动以来，紧紧围绕办事渠道多元化、行政权力清单化、纾难解困精准化、政务形象亲民化，用心用情用力打造政务服务企业和群众满意度一等县市。

　　“办事难、多头跑、来回跑”等问题，曾经是困扰群众和企业的糟心事、烦心事、揪心事。高安市以“我为群众办实事”实践活动为契机，聚焦政务服务中的痛点、难点、堵点，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，提供行政审批集中办、一窗办、就近办服务。推行涉及30个部门618个行政审批事项全部进驻行政服务中心大厅，让“跑多趟”成为过去，“跑一次”成为现实；推进行政服务中心大厅升级改造，科学合理划分办公区域，形成215个服务事项一窗办理的格局；推动政务服务纵向延伸至各乡镇，将与群众生活息息相关的99项县级政务服务事项下沉到乡镇便民服务中心，打通服务群众的“最后一公里”，让群众“出门就办事，办事就办成”。

　　为了让政务服务更加精简高效、透明公开，高安市深入推进行政审批改革，将行政审批精简化、公开化。据高安市行政服务中心统计，行政审批事项已取消123项，调整72项，补录28项，暂停实施3项，行政审批事项精简总量达55.33%，极大程度提高了行政审批的简易度、高效性。同时，高安市对行政审批中所涉及的办理事项、办理程序、申报材料、承诺时限、收费标准、法律依据等进行全公开，实现办事“全透明”，使群众办事从费时费力变成简单明了，高效便捷，让群众办事不再难。

　　服务做没做，服务好不好，群众说了算。高安市提供“点对点”营商专员服务，从市直单位选派479名科级及以上领导干部，作为459家规上企业和20个招商引资重点项目的营商服务专员。营商专员不定期走访企业，聚焦企业全生命周期、项目建设全链条全要素，精准把控企业的困难和诉求，提供说到做到、随叫随到、服务周到的“妈妈式、陪伴式”服务，积极解决企业急难愁盼问题，不断提升企业的获得感、幸福感。

　　（郑 贻）