肖和平

　　不久前，吉安市青原区党员干部在富滩镇三友村走访时发现，该村村民袁先培几年前通过发展养蜂产业成功脱贫，但受疫情等影响，2020年采制的蜂蜜中，尚有1000多公斤滞销。随后，区乡村振兴局、融媒体中心、富滩镇政府等单位通过多方渠道，拓展线下、线上平台进行销售，解了袁先培的心头之忧。为破解富田镇杨柳村偏远村庄村民出行难题，区交通运输局积极优化农村公交线路，将公交车开到了村民集中的村庄……

　　今年以来，为解决群众最关心、最直接、最现实、最迫切的急难愁盼问题，该区精准施策，创新推出诉求清单、责任清单、办实事优秀案例“两单一优”做法，搭起了一座便民为民的“连心桥”。

　　建立诉求清单，问需于民

　　为摸清群众急难愁盼问题，该区坚持问需于民，广泛开展“下实地、摸实情、办实事”活动，组织党员干部深入一线主动“开门纳谏”，带着真情、带着责任、带着问题，聚焦重点领域、重点部位、重点区域和重点人群。

　　通过问需于民，全区党员干部累计进企入户2.6万余次，征集、摸排群众意见建议7835条。在进行分析研判、梳理分类后，形成了2246张诉求清单，对其中1047个能够立即解决的群众诉求，快速给予解决销号。

　　落实责任清单，用心为民

　　今年以来，该区先后完成了青原苑、正气苑两个老旧小区的提升改造，为阳光丽景苑小区190余户业主办理了不动产登记证，落实了既有住宅加装电梯全年审批21台、加装13台的任务。在快速推动1047个群众诉求解决到位的基础上，对无法立即解决的1199个群众诉求，建立了1199张责任清单，实行定责、定人、定时，逐一明确整改措施、责任单位和整改时限，并通过《责任清单转办函》转办给了56个部门、乡镇，要求各责任单位认真对照清单分析研究、查找问题症结，明确责任人和整改时限，确保如期完成整改。目前，责任清单已办结396张。

　　同时，该区还聚焦群众急难愁盼问题、红色基因传承、“吉事即办”政务服务、乡村振兴、市域社会治理现代化等重点领域为民办实事，坚持区乡村三级联动，建立重点民生项目清单，制订并发布重点民生项目1147项。目前，累计办结761项，办结率达66.3%。

　　推广优秀案例，好事办实

　　为把矛盾化解在基层，把问题解决在群众家门口，区纪委监委设立“流动接访车”，面对面为百姓排忧解难。目前，“流动接访车”已走进83个村（居）委会，走访群众532户，解决群众难题121个，受理信访举报11件。

　　为让党员干部有“参照物”“突破口”和“试金石”，该区重点整理出83个优秀案例，在全区推广借鉴，通过榜样示范、典型引路，引导党员干部将好事办实。

　　在优秀案例的引领下，区行政服务中心全面推行“一窗受理、集成服务”改革，让群众实现了就近办事；东固畲族乡传承“苏区干部好作风”，把“干群夜话”作为加强基层治理的有效形式和重要平台，切实打通服务群众的“最后一米”；区委宣传部围绕留守儿童和老人的情感需求，推行“亲情连线”服务，把贴心暖心服务送进群众心田。