自党史学习教育开展以来，建设银行江西省分行以“走好新时代长征路”为主题，深入全省各地园区、校区、社区、矿区，开展“我为群众办实事”实践活动，以新金融行动手段为客户和群众办实事、解难题，为经济社会高效运转提供源源不断的金融活水和有力支撑，全力走好新时代新金融为民长征路。

　　“惠懂你”

　　让小微企业主贷款不再难

　　灵巧的手指一捏一拉、上下翻飞，半成型的针织衫正在被开领、挖袖窿、缝合成衣……走进江西赣州于都县翡俪文智针织有限公司的生产车间，一副忙碌的景象跃然眼前。

　　纺织服装是于都县的首位产业，全县大小企业有近3000家，从业人员超过30万人，正朝着千亿产业目标迈进，2020年于都县被评为“中国品牌服装制造名城”。

　　于都县是红军长征出发地，于都河是长征渡过的第一条河，人称“长征第一渡”，长征元素在这里处处可见。

　　“家中几代都是‘手艺人’，奶奶辈当年还给红军做过草鞋呢，手艺传到我这辈已经有几十年的沉淀了，我家师傅们胚布缝制的手艺活，那是响当当的好！”

　　提到家族的创业历史，翡俪文智公司的汪总脸上写满自豪。乘着当地政府大力支持纺织服装产业的“东风”，汪总夫妻俩不辞劳苦，勤勤恳恳，把企业经营得井井有条。

　　“与去年相比，今年的原材料价格涨了好几成，为了备齐订单的原料和辅料，我们到处想办法筹钱，可还有200多万元的缺口。”今年国庆刚过，汪总就一直在张罗“双十一”的供货问题，但资金缺口让他成了热锅上的蚂蚁。

　　“汪总，您别急，建行的‘小微快贷’非常适合您，不需要财务报表，也不需要抵押担保，在手机上就可以申请贷款，我可以帮您申请试一下。”于都建行客户经理小沈掏出手机教汪总操作，通过“惠懂你”手机APP,以最快的速度帮他解决了贷款难题，让他吃下了“定心丸”。

　　“奶奶常给我讲，红军从不拿群众的一针一线，我深受奶奶的影响，做人与做事都脚踏实地，办企业要诚信，不能招摇撞骗。沈经理他们太贴心了，是‘小微快贷’让我找到了‘家’的感觉。等这批货一卖后，我马上就去还贷款，下次需要再来借。”汪总感激地握着建行于都县支行行长刘国平的手。

　　“您是我们的老客户了，咱们一家人不说两家话，这几年打交道很多，我对您和公司都很了解。企业做大了处处都要钱，企业哪能不借钱呢，您的观念也要转变了。” 刘国平笑着对汪总说，“建行是国有大银行，信誉和您一样好得很，以后凡是有资金问题，您就放心交给我们来解决，您只要一心一意搞好经营及管理就行了！”

　　“悦生活”

　　让学校学杂费收缴不再难

　　“每逢开学季，学费收缴都要耗费大量的时间和精力，有了建行的‘悦生活’平台来帮忙，我们学校真的省事多了，老师家长这下可以少跑腿了。”宜春市万载中学负责人说。

　　万载县作为湘鄂赣革命根据地的重要区域，为策应与支持中央苏区的发展、中央红军的壮大，作出了不可磨灭的贡献。为传承红色基因，赓续红色血脉，建行万载县支行积极履行大行担当，深入校园开展“我为群众办实事”实践活动，帮助解决师生有关金融服务需求。

　　万载中学有110多年的历史，是省级重点中学，现有教职工350多人，在校学生7000多人。每到秋季开学，各项费用收缴就成了学校财务人员的痛点问题，找零、对账等问题长期困扰着广大师生。

　　“你们可以试试‘悦生活’缴费平台。”得知学校收费难的情况后，建行万载县支行网点负责人宋思娟立即上门商量解决办法。在征得学校同意后，该支行工作人员又多次走访县教体局和新华书店有关人士，宣传建行的“悦生活”收费平台优势，洽谈加强收费合作事宜，得到了对方的高度认可。

　　为履行大行责任担当，在服务实体经济和民生上积极作为，建行万载县支行依托金融科技，积极“建生态、搭场景、拓客户”，大力拓展“悦生活”缴费业务，通过市县建行两级机构的通力协作，在两天时间内就完成了对全县中小学校长和对账员的培训，以及近7万名学生信息的导入工作。

　　在对县域四所民办学校以“悦生活”平台收缴学杂费1.03万笔的基础上，成功对全县所有中小学秋季费用完成代收，实现从县中心学校到村小的全覆盖，目前已收缴费用3.7万笔，收款876万元。

　　“建行的服务效率很高，员工也很敬业，通过科技手段帮助解决收费问题，家长用得放心，学校用得舒心，我们新华集团也用得安心。”新华发行集团负责人逢人就夸建行服务好。

　　贴心服务

　　让银发老人办业务不再难

　　“来建行存钱就是放心安心，这里的小姑娘小伙子耐心地教我，现在我也学会了在智慧机上办理业务。”建行丰城市支行的服务让市民王大妈赞不绝口。

　　随着人工智能等信息技术快速发展，自助设备在银行网点也得到了广泛应用，但老年人群体面临的“数字鸿沟”问题也日益凸显。

　　围绕如何让老年群体公平充分地享受智能化服务，建行江西省分行多措并举、强化服务管理，积极解决老年人金融服务难题，满足老年人金融服务需求，获得了客户的一致好评。

　　完善老年客户服务设施。该行自实施方案发布后，聚焦老年人的服务场景，打造了具有服务老年人特色的劳动者港湾，增设放大镜、老花镜、轮椅、拐杖、手机充电站等便民设施，为老年客户提供温馨、舒适、便捷的金融服务。

　　统筹资源提供上门服务。针对因重症、意外事件等特殊原因无法到网点办理业务的老年客户，各级分支机构专门组建了老年客户服务应急团队，提供上门服务，使老年客户在家就能享受建行的金融服务。同时，该行在全辖网点还开设了“爱心窗口”，提升网点应急保障措施，弹性排班，为老年客群提供专属服务。

　　优化社保卡业务流程。配合当地社保部门，在全省所有设区市开通电子社保卡签发功能，在营业网点开通智慧柜员机激活社保卡功能，减少老年人办理业务的等候时间，给予跨行取款手续费减免优惠，方便老年人在就近银行取款。

　　做好老年客群的协助引导。简化自助设备流程，配置“大字模式”，做好老年客群引导、陪同及智能服务设备操作指导，帮助老年人了解新事物、体验新科技，真正让老年人能用、会用、敢用、想用。

　　类似这样的民生小故事每天都会在该行发生。善建者行，成其久远。作为国有大型商业银行，建行江西省分行始终坚持以人民为中心，将党史学习教育与“我为群众办实事”实践活动相结合，紧盯民生短板和弱项，用心用情用力把实事办好、把好事办实，奋力走好新时代新金融服务民生的长征路，奋力谱写新金融助力江西高质量发展的建行答卷！

　　（余翰辰  朱 瑜  郭 宽）