当前，数字经济迅猛发展，农行江西景德镇分行坚持以客户为中心，以金融科技和业务创新为驱动，全面推进数字化转型和线上线下一体化深度融合，让金融服务覆盖更广、效率更高。

　　数字化管理提升客户体验感。农行江西景德镇分行将数字化工具与客户服务紧密联系起来，坚持数据驱动，多维度追踪、分析客户数据，真正做到精准服务。利用网点数字化转型导入契机，强化网点分层管户，熟练使用DCOM/OCRM系统，对客户进行精细化管理，加强客户经理与客户高频互动，及时了解客户需求，切实做好客户财富管理、资产业务和对公业务办理，为客户提供便捷高效的全渠道金融服务。

　　智慧场景搭建为民服务平台。积极开展“我为群众办实事”实践活动，利用连接城乡、服务全民的渠道优势和手机银行、网上银行、微信等创新金融服务平台，围绕居民日常公共事业缴费项目和便民金融服务，加快智慧停车、智慧政务、智慧医疗、智慧商圈等场景建设，实现了鹅湖、乐平医院全流程聚合支付，浮梁县燃气供应缴费渠道全面覆盖，高铁站无感停车，“互联网+金融智慧场景”建设提升了用户体验。农行江西景德镇分行持续推进数字化场景孵化，不断拓宽金融服务渠道，延伸服务范围，打造体验良好、操作便捷的特色智慧金融服务。今年以来，上线互联网高频场景28个，新增无感支付项目3个。

　　城乡联动助力实体经济发展。农行江西景德镇分行将信贷资源向科技创新企业、普惠型小微企业和优质民营企业倾斜；对于小型和微型客户顺应数字化转型趋势，进一步扩大线上融资规模，提升服务实体经济的效率。依托城乡联动、点多面广、客户资源丰富的传统优势，充分利用数据网贷特点，制定财政惠农信贷通政府增信模式、蔬菜产业模式、信用村信用户模式等特色产业服务模式，有力支持地方特色农业产业发展。结合农户“信息建档+”和“惠农e贷+”推广，延伸“三农”服务，有效解决了农民贷款难、流程长的问题，进一步提升县域客户服务水平，展现新时代金融支撑“三农”的新作为。目前，已有效建档行政村331个，有效建档农户10192户。（戴淑媚）