刘丽强 刘雪梅 本报记者 刘之沛

　　深秋，踏着山村小路，刘海林一大早就来到安福县枫田镇高步村，他要到村里调解一起纠纷。原来，高步村周某用砖块砌墙把邻居谢某家一条通道堵了，导致谢某建新房运送材料不方便，从而引起争执。一进村，刘海林就把周某和谢某请到一起进行调解，最终周某答应拆除堵住通道的砖墙，双方言归于好。

　　枫田镇党委书记彭小力介绍，刘海林是枫田中学原副校长，今年60岁，在枫田镇任教30余年，每个村都有他的学生，有的村民一家几代他都教过，而且他做群众工作有耐心、办法多，所以镇里特地为他量身定制了“老刘”接待中心，并同步开通“老刘热线”，集中受理群众各类诉求和信访矛盾纠纷。

　　“老刘热线”启用后，每接到一个电话，刘海林就会带着镇村干部上门走访，解决问题。久而久之，群众发现这条热线“真管用”，谁家有点纠纷、有点困难，都打热线，小小热线越来越热，被群众誉为暖心热线。今年4月，家住该镇新屋场村90多岁的张某抱着试试看的心态拨通了“老刘热线”，反映他退休养老、房屋修缮等问题。镇里成立了由刘海林率队的工作专班，经过专班夜以继日地工作，问题得到解决，张某表示满意。

　　据统计，“老刘热线”到目前已接待群众来访263人次，接热线电话162个，调解矛盾纠纷65件，化解重复信访、信访积案3件。彭小力告诉记者：“目前我们镇正在拓展‘老刘热线’功能，使它成为集服务咨询、业务办理、信访受理、矛盾调解、投诉建议、困难求助等多功能为一体的服务民生的大平台。”