“现在办住院这么方便,我一个人看病也不怕了。”在南昌大学附属眼科医院“一站式”服务中心办妥了住院各项手续后,蔡阿姨连连称赞。
“以往的入院流程,耗时较长,有些患者及家属不熟悉流程和环境,反复排队、来回奔波等问题突出。”该院负责人表示,为扎实推进“我为群众办实事”实践活动,医院党委聚焦群众就医过程中的急难愁盼问题,完善“一站式”服务中心功能配置,将就医过程中涉及的多个环节整合并化繁为简,为患者及家属提供更便捷的服务。
据悉,为打造好“一站式”服务中心,该院重新规划后为中心腾出空间,指引标识清晰,实行窗口柜台式服务。医生为患者开具入院单,患者在收费处完成缴费后,便可在“一站式”服务中心搭上“直通车”,无“换乘”,少等待。除了基本的入院手续,“一站式”服务中心还为患者陪护家属办理核酸检测,不必再次挂号和排队。(黄珊珊)