“拿到工资啦！”碧桂园玺台项目工人拿着2万元现金工资眉开眼笑；“十荟团”员工代表向赣州经开区接访干部杨芳送上一面写有“一心解民忧 人民好公仆”的锦旗……

　　一个个劳资纠纷的顺利解决，一面面致谢锦旗的鲜活写照，一批批信访老案、积案的有效化解，充分彰显了赣州经开区“全闭环”信访研判调度机制的活力，切实提升信访工作效能，推动了信访工作高质量发展。

　　“喂，您好！我是区信访接待中心的干部，对您做个回访，昨天您来接待中心反映的拖欠工资问题解决了吗？有没有拿到钱？”“拿到了，建设单位和劳监部门主动联系了我，把拖欠的工资都结清了，谢谢你们！”这是赣州经开区信访干部致电来访对象一幕，也是干部们工作“日日清”的常态。

　　赣州经开区创新坚持日清理、周汇要、月研判、季评比、年总结，形成了“全闭环”信访研判调度机制，让信访事项一一得到处理，信访难题化解循序渐进。

　　为不断拧紧责任单位做好信访工作的“思想螺丝”，赣州经开区制定施行信访工作责任制落实办法，对信访工作责任追究情形进行量化，强化一级抓一级、层层抓落实的信访工作“责任链条”，严格树立“失责必究、追责必严”的鲜明导向，按规矩办事、用制度约束，倒逼信访工作责任落实。

　　眼下，全区“一盘棋”的大信访工作格局得到了进一步巩固，越级访量同比下降40.4%。

　　“这个信访件现在还不能销号，信访人签了停访息诉协议书后却又来上访了，要退回给责任单位，继续做好问题化解工作。”围绕信访事项销号工作，赣州经开区信访接待中心负责人和信访干部严格按照“三到位一处理”工作原则，多次研究讨论。他们以群众合理合法诉求化解到位作为基本要求，以信访群众“事心双解”为最终目标，做到问题不解决不放手、矛盾不化解不收兵，切实将矛盾化解在源头、问题化解在萌芽。

　　这套信访工作评价标准，就像一把尺子，一量到底，直到信访问题得到实质性化解，也为赣州经开区连续两年被评为全省信访工作“三无”县（市、区）、开发区，该区党政办连续三年被评为全省信访系统“人民满意窗口”单位，奠定了坚实基础。（罗 强 吴啟洋）