近年来，南昌市红谷滩区不断完善信访工作制度，通过建立健全信访工作管理机制，为群众表达诉求，为党委、政府解决信访问题、把握信访趋势、维护信访秩序提供了保障，有力维护了全区社会和谐稳定。

　　据了解，该区先后制定出台了《红谷滩区信访工作责任制实施细则》《红谷滩区领导干部信访包案工作办法》《红谷滩区领导干部值班接访工作办法》等十项规章制度，推动全区信访工作步入法治化、规范化轨道。同时，该区持续推动治理重复信访、化解信访积案工作，对突出信访问题，全部落实区四套班子领导包案制，包案领导带着政策、带着感情、带着问题，通过定点接访、重点约访、带案下访、上门回访等形式，面对面深入了解群众诉求、矛盾焦点，并综合运用民政救助、信访救助、就业帮扶等手段，帮助解决群众实际困难。此外，该区信访局还建立每周信访调度例会机制，与职能部门一道会商研究，及时就地化解一批信访矛盾纠纷。（毛 青）