本报讯 （记者杨静 实习生何嘉欣）110是群众的“守护者”“生命线”。1月8日，记者从省公安厅获悉：去年，全省110报警服务台共受理群众报警电话1010.7万起，处置各类警情309.2万起。其中，刑事、治安类警情48.2万余起，比2020年下降8.7%；求助咨询类警情72.3万起，同比上升24.7%。

　　值得注意的是，江西积极开辟互联网、物联网等多元报警渠道，最大限度满足人民群众在各种情形下的报警求助需求；改进110接处警处置工作机制，依托新的指挥调度平台、“三台合一”接处警系统等多种科技手段支撑，实现“点对点”指挥、“垂直式”用警，有效提高了快速反应能力和水平。2021年，全省110报警电话接通率、接听率分别达99.5%、100%，接处警工作质效得到极大提升，基本实现110“报警零排队”的目标。

　　在应急救助方面，为有效提升查找失踪人员工作效能，省公安厅专门研究制定了工作办法，明确各地110接报失踪警情后，立即启动合成作战机制开展查找，提高走失人员找回的成功率。2021年，全省公安机关成功找回走失人员9.9万余人。在服务群众方面，全省各级公安机关积极推动110社会应急联动及信息共享等工作，深化110与119、120、12345以及水、电、油、气等部门服务热线的相互联通，借助社会联动力量为群众排忧解困，全年共联动处置警情10.2万余起。