“来到中石化加油站,服务非常好,就像回到家一样,各方面工作做的都很细致,很温暖。”在江西石油赣州龙南武当加油站,从广东返乡的朱先生接过志愿者递来的姜茶很是感动。中国石化江西公司以“优质服务年”为抓手,抓细做实各项服务,保障春运春节客户汽油需求和市场稳定供应。
春节期间,中石化江西公司根据春运市场特点,密切关注市场变化,坚持每日资源滚动平衡,细化落实保供方案,做到及时调整。同时,精心组织资源,及时加强沟通协调,争取更多资源投放市场,有效提升保供能力。据统计,1月中石化江西公司投放汽油同比增长9.4%。
考虑到很多顾客长途跋涉非常辛苦,该公司还在返乡沿途加油站开展“情暖驿站”活动,提供“1+10+X+1”免费服务,提供500份爱心福袋。同时,在10座司机之家站点提供2800份免费爱心餐包,为客户提供食物补给。江西公司根据不同时间段车流特点,细分区域内峰值时段,合理安排班次人员及作息时间,保证加油现场24小时全天候作业。张 曦 文/图