南风吹满园，人勤春来早。为进一步落实公立医院改革，提升群众就医获得感幸福感，近日，南方医院赣州医院（赣州市人民医院）举办“打造有温度的医护团队”主题培训。

　　举办医务人员人文教育和培训，对于深入开展医患沟通教育意义重大。此次培训邀请了国内高水平师资团队授课，遴选全院各临床医技科室180余名年轻优秀的医护骨干分两期进行了沉浸式、体验式、全脱产培训，旨在营造“担当医护使命、一切为了人民”的优秀文化，打造一支有爱心、负责任、大格局、愿付出、懂感恩、高标准、有温度的医护团队，为医院高质量发展储备优秀管理人才。

　　本次培训采用PPT讲解，案例分析、情景模拟、实战演练、分享点评等丰富多彩的形式，围绕如何建立积极的心态——感恩意识、责任意识、服务精神，以及幸福思考模式、构建和谐融洽的关系、聚焦目标、减少内耗；围绕如何高效沟通、实施温暖行动，用行为提升服务品质等主题展开深度培训。别开生面的专题培训有效提升了团队服务意识和责任心，提高了职业化素养、工作主动性与团队配合能力，团队凝聚力、向心力进一步增强。

　　据了解，为了提供充满人文关怀的医疗服务，让老百姓获得更好的就医体验，2020年起南方医院赣州医院（赣州市人民医院）启动了标准化服务体系建设项目，先后开展“三品三有”服务礼仪比赛，举办服务礼仪标准、服务流程与服务标准建设等一系列培训，打造了一支优秀的服务礼仪内训师资团队，助推医院持续优化患者就医体验。本次主题培训正是该服务体系建设项目的巩固和延伸。（项意火 朱重璋）