“你们辛苦了，我对处理结果很满意。”这是南昌县武阳镇纪委工作人员下村回访时村民与干部之间的对话场景。

　　为创新信访工作方式方法，提升信访工作质效，武阳镇纪委探索“切换”接访模式。他们采取“以驻村接访为中心，带信下访、入户走访、主动回访并重”的方法，面对面地“听民情、察民意、解民忧”，对于能够当场答复处理的诉求，直接答复或提出处理意见；不能当场处理的诉求，责成有关部门及时办理；对情况复杂、涉及面广的重大疑难信访举报问题，提交武阳镇党委会研究讨论解决。

　　武阳镇纪委在做实做细回访工作上下功夫。该镇纪委及时将调查的情况、处理结果反馈给信访反映人，确保“事事有回音，件件有结果”。截至目前，该镇初次举报、重复举报量分别下降16.37%和42.68%，而化解率提升了69.75%。

　　武阳镇纪委持续以“我为群众办实事”实践活动为契机，将对近年来的重复举报件和典型件进行全面梳理，分析研判，列出“问题清单”， 建立化解矛盾、解决问题的长效机制，从源头上预防和减少信访问题，努力实现“农村信访不出村”的目标。（陈 玲）