“工作人员很热心，服务很周到，在这里办事很便利，我很满意！”日前，赣州市南康城区居民刘大爷来到该区新市民服务中心办理居民养老保险生存认证，“政务服务帮办中心”帮办员帮助他很快完成了认证服务，并给他提供了一份《操作指引》，告诉他下次可让家人对照《操作指引》，直接通过手机完成认证，不用再跑路了。据悉，为切实解决群众和企业主“不知道怎么办、不知道找谁办和办事不顺时反映渠道不畅”的问题，南康区在新市民服务中心入口最醒目位置，专门设置了“政务服务帮办中心”，努力为群众企业提供主动热情、暖心爽心的帮办代办服务。

　　为进一步提升政务服务质效，该区还开发了全省首个区乡村三级帮办代办平台——“南康E帮办”手机APP。通过平台，群众和企业主可以非常方便地查找到区乡村三级帮办员，在线提交帮办代办申请，与帮办员进行咨询留言、视频通话、文件传递等，让帮办代办从线下走向线上，从“窗口服务”向“网上服务、掌上服务”转变。截至目前，“南康E帮办”区乡村三级帮办代办平台已为群众企业办理业务18000多件，为打通服务群众企业“最后一公里”进行了有益的探索。

　　同时，该区严抓政务服务作风建设，强化政务服务廉政风险排查，营造风清气正的政务服务环境。该区纪检监察机关精准施策、靠前监督，不断加大对营商环境和窗口服务的督查力度，在新市民服务中心专设纪检监察室，选派专人常驻中心，并将各窗口监控摄像头全部对接，实行全方位、多角度、不间断的再监督再检查，重点发现和整治吃拿卡要、服务态度差、办事效率低等作风顽疾。（朱武荣  赖雅鹰）