挂号缴费有人引导，下雨有人帮忙撑伞，办理出入院有人陪……近年来，上饶市妇幼保健院以患者满意为目标，从提升服务入手，重视人文关怀，全力打造“人民满意医院”。

　　“完善医疗服务需要从一点一滴小事做起，让患者随时能感受到被理解、被关心、被重视。服务不是手段，而是我们追求的目标。”上饶市妇幼保健院党总支书记李向饶说。为提升医疗服务质量，医院专门成立了客服中心，推出“六有五心”贴心服务，实现进门有人迎、挂号有人导、就诊有人接、住院有人送、困难有人帮、出院有人办，就诊接待与人交心、就医咨询让人放心、与病人交谈给他耐心、解答困惑让人安心、代办出院让人暖心，同时推出妊娠期糖尿病门诊及助产士门诊，免费为孕产妇提供帮助。

　　去年，该院为24万余名群众提供了就医咨询、导医分诊、代办出入院、处理处方、帮助退费等优质服务，门诊、住院部全年平均满意度分别为98%、98.62%。2021年5月，该院晋升为“三级甲等妇幼保健院”，服务能力和医疗保健水平迈上了一个新台阶。（张代艳  徐玉婷）