本报奉新讯 （记者胡勇飞 通讯员卢金星）“以前商品房交付办理购房契税手续，要到几个单位窗口来回跑，现在十几分钟就办好了，真是方便快捷。”近日，在奉新县住建局办证大厅，来自甘坊镇上村村的田女士感慨地说。

　　去年以来，奉新县探索建立营商环境政务服务“中央厨房”模式，将政府部门“端菜”变为企业和群众“点菜”，全力打造“奉心听奉心行”政务服务品牌。

　　为畅通营商环境诉求反馈渠道，解决政企交流平台不畅通，群众办事进门难、找人难、效率低等问题，该县通过出台“奉心听奉心行”服务方案、开辟“有求必应”服务专区、组建“小蜜蜂”企业服务队、创新实施政务服务“提醒函”“催办函”“督办函”制度等，完善问题办理闭环机制，把解决好每个企业和群众反映的“小事”转化为优化营商环境的“大势”。

　　该县搭建营商环境诉求调度平台，对收集到的营商环境诉求实行工单化管理，建立交办、督办、联办、专办闭环办理机制。建立驻企特派员、营商环境社会监督员、“营商环境服务日”制度，将每月9日设定为“营商环境服务日”，上门为企业和个体提供“套餐式服务”，听取有关意见建议，收集营商环境诉求。创新营商环境诉求办理评价，建立诉求办理“一事一评”“月度评价”“年终总评”制度，邀请人大代表、政协委员、企业、商会对承办单位进行满意度评价。

　　该县还严格督导考核，加强对诉求问题跟踪督办和回访，建立营商环境诉求收集办理月度排名通报制度，并将营商环境诉求办理评价结果作为年度营商环境考核的重要内容。对在诉求办理过程中，因互相推诿、敷衍塞责、办事拖拉等造成未按时解决的，进行通报批评。