李群， 2002年7月参加工作后，历任公司外贸专员、律师事务所实习律师并取得律师从业资格证书，并于2010年通过国家统一法律职业资格（司法）考试，2012年7月考入萍乡市劳动人事争议仲裁院。这份履历记录了李群勇于挑战自我，不断学以致用、用以促学、学用相长，增强自身素质，拓宽视野，在工作中不断学习，在学习中不断进步的成长轨迹。

　　加强学习

　　不断提高自身素质

　　李群始终把提高自身素质和加强理论修养放在首位，不断加强政治理论和业务学习，努力适应新形势下的调解仲裁工作。政治上，她不断锤炼党性修养，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨。业务学习上，她结合从事律师工作经历，钻研民法典、公司法、担保法、民事诉讼法等实体法和程序法，不断适应现阶段劳动争议案件数量多、复杂程度高、涉及领域广泛的要求，逐步成长为一名优秀的业务骨干。

　　脚踏实地

　　提升服务技能水平

　　与劳动者打交道时，李群以多年私营企业工作经历，对劳动者的遭遇感同身受，热心解答劳动者的每一次来电来访咨询，耐心倾听每一位劳动者的诉求，认真处理每一个劳动争议案件。与企业打交道时，她充分发挥曾任企业法律顾问的优势，精准抓住企业在劳动用工方面存在的“痛点”，调解时能很好地把握各方当事人的心理活动，抓住时机，促成双方达成调解。

　　在做好劳动争议案件处理、解答来电来访咨询的基础上，她主动“走出去”开设宣传讲座、为企业提供用工指导服务、开展依法用工体检，在不断提高劳动者法律素养的同时，帮助企业提升人力资源管理水平，从而从源头上减少劳动争议的发生。她组织汇编的系列宣传手册，深受企业和职工的欢迎。

　　通过以赛促学、以赛促干、以赛促进，不断学政策、钻业务、强技能、优服务，2019年，李群荣获江西省劳动人事争议仲裁练兵比武活动团体赛三等奖及“裁决书撰写”优秀奖；获评2020年度江西省劳动人事争议“仲裁能手”技能练兵比武活动“十佳仲裁能手”。

　　履职尽责

　　发挥党员先锋模范作用

　　作为服务窗口单位的一员，李群在案多人少、时间紧任务重的情况下，本着在工作上讲“奉献”、业务上讲“求精”、服务中讲“亲情”的原则，始终把服务和奉献放在第一位，坚持办案高质量、服务高标准，不断改进服务方式，优化办事流程，提高办事效率，尽职尽责完成各项工作任务。

　　多年来，她对群众热情服务，对来访者主动询问，耐心解释，始终保持真诚、热心、敬业的工作作风。她坚持“以人为本、真情服务、奉献社会”的原则，把群众利益作为第一目标，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，热情周到做好来电来访咨询、解答工作，耐心细致地做好案件双方当事人调解工作，严谨认真地做好法律文书撰写工作。

　　工作中，李群主动承办仲裁院的疑难复杂案件和重大集体劳动争议案件。近两年来，她共处理劳动争议仲裁案件269件，接待来电来访咨询5000余人次。在尽职尽责做好调解仲裁“分内事”的同时，对不属于调解仲裁的“分外事”，她充分发挥专业优势，为群众指明方向、提供法律依据等，用实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨、发挥党员先锋模范作用。赣仁轩 文/图