南昌县八月湖街道持续畅通信访渠道，认真预防和化解疫情防控期间的矛盾纠纷，做到疫情防控、信访维稳两手抓，全力营造和谐稳定、安全有序的社会环境。 

　　强化组织安排，提前部署“不大意”。该街道及时制定疫情防控期间信访维稳工作应急预案，对疫情形势及时分析研判，进一步完善防范化解安全风险隐患、化解矛盾纠纷等工作措施，妥善处理疫情防控中出现的各类矛盾和问题。

　　强化排查化解，为民解忧“不断档”。该街道将疫情防控和信访维稳有机结合，要求网格员在做好疫情防控工作的同时，还需做好矛盾化解工作，及时了解疫情防控期间居民的思想动态，为居民解惑释疑，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，解决在基层。

　　强化主动作为，服务意识“不淡薄”。针对防疫期间信访事件明显增多的实际情况，该街道坚持做到“五个一”到位，即第一时间接收、第一时间上报、第一时间交办、第一时间处理、第一时间跟踪落实情况，确保信访工作“件件有着落、事事有回音”，切实维护人民群众合法权益。（刘 奇）