曾雪梅

　　赣州市第三人民医院作为赣南地区唯一的一所精神心理三级甲等专科医院，承担着赣州及周边区域近千万人口的精神心理卫生服务，是省内体量最大的精神心理专科医院。该院以“建成全国一流的地市级三级甲等精神专科医院，致力打造成区域性精神卫生中心”为目标，通过全面提升医院管理水平，强化管理效能，完善管理制度，优化管理结构，在规范化、精细化、科学化管理中推动医院高质量可持续发展。

　　学科实力更凸显

　　《江西省2021年度DRGs绩效分析报告》显示，赣州市第三人民医院DRGs综合指数连续五年在全省同类专科医院中排名第一。“在完成诊疗量最高、诊疗难度最大、诊疗广度最多的同时，时间指数为全省同类医院最少。”赣州市第三人民医院院长刘少华介绍，2021年，赣州市第三人民医院的DRG总量占全省同类医院总和的35%，体现诊疗广度的DRG组数占全省总组数的75%，体现诊疗难度的RW均值为全省最高，多项指标名列前茅，综合指数位列第一。

　　不骄傲，不止步。今年1月，赣州市第三人民医院积极探索专科分区诊疗模式，试运行心理、睡眠、儿少诊疗一体化服务站，集诊断、治疗、检查、检测、康复、随访功能于一体，“一站式”解决患者看病需求，使就医更便捷、诊疗更专业。今年1-5月，该院儿少诊疗中心及心理康复院区门诊接诊人数与2021年同期相比分别上升了36.6%和27%。

　　综合救治有保障

　　作为赣南精神心理专科医院的“龙头”，该院在解决患者“看病难”问题上持续提升自身综合救治能力。去年8月，该院外科正式成立，截至今年5月，共开展手术30余台，其中人工全髋关节置换术、腰椎固定术切开复位内固定术等三四级手术占比30%以上，填补了赣南精神专科医院无法独自开展手术的空白。

　　今年3月，赣州市第三人民医院中医馆、康复理疗科住院部开始试运行，开设了中医康复门诊、中医内科门诊、省名老中医门诊、中医特色护理门诊等。同时，借助名医名家的力量，将中医治疗手段与西医相结合，开设中西医结合治疗精神心理疾病特色门诊和示范病房，极大提升了治疗效果。

　　为逐步完善院前急救、院中治疗、院后康复全周期的医疗服务，补齐院前急救短板，经过一年的精心筹备，今年3月，该院急诊科正式成立，壮大医疗队伍，配齐急救设备，融入赣州市120急救系统，建立完善的急救体系，实现了院内急救不出门、院外急救有保障。

　　品质服务暖人心

　　近年来，赣州市第三人民医院在改善患者就医体验、提升群众就医满意度上不断创新举措，合理划分门诊诊室，提供“一站式”缴费、挂号、查询、打印报告、发票等服务；优化排队叫号系统，开展邮寄药品服务；为各临床科室配备智能手机，人性化开展远程探视服务，减少患者家属多次往返奔波的麻烦。

　　在公益担当上，该院24小时心理服务热线已开通11年，日夜守护群众心理健康；联合多个单位共同举办了赣州市首届“心理健康节”和首届“老年健康文化节”，深入乡村、学校、社区、企事业单位，把健康服务送到百姓身边；自主创新的动漫IP形象“橙叁叁”上线，每月一期“名医直播”，让精神心理健康知识传播到每个角落。

　　此外，该院不断规范肇事肇祸患者收治流程，确保24小时都能顺利收治患者；延伸“互联网+”护理服务，为社区失能患者提供压疮护理、导尿、PICC换药等上门护理服务……一个个暖心举措，让患者感受到医院贴心的服务和浓浓的关爱。