从搭建农民工普惠服务平台，向核心企业投放“民工惠”贷款，有效解决农民工欠薪问题，到全省乡镇推广“裕农通”乡村振兴综合服务平台，上线便民缴费功能，打通农村金融服务“最后一公里”；从依托善融商务平台，将江西涉农商品推向全国，全力推进乡村振兴工作，到加快推进政务服务事项省内通办及跨省通办，将建行网点打造成百姓身边的政务服务便民点……

　　建行江西省分行新一届党委班子成立一年半以来，完整准确全面贯彻新发展理念，以高质量党建赋能江西经济社会高质量发展，以新金融行动服务重大战略和新发展格局，助力江西“十四五”实现良好开局。

　　做好党的建设是激发金融活力，推动高质量发展的“压舱石”。建行江西省分行聚焦“作示范、勇争先”目标要求，围绕助力江西革命老区高质量跨越式发展这一中心工作，在传承红色基因中成长，在汲取红色力量中壮大，树立起有担当、有温度、有情怀国有银行的良好形象。

　　红色基因助力经济发展

　　“我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务……”连日来，位于泰和县马市镇的马家洲集中营革命历史纪念园信念纪念碑前，铿锵有力的入党誓词不时响起。

　　马家洲集中营革命历史纪念园，作为泰和县马市镇生态文化旅游特色小镇项目的重点版块，其顺利建成离不开建行吉安分行的大力支持。该项目采用PPP模式，是地方政府金融创新的首个案例。

　　观一隅而知全局。这是建行江西省分行传承红色基因，以党建为引领支持地方经济发展的一个缩影。

　　今年以来，建行江西省分行充分发挥传统优势，聚焦江西“2+6+N”产业，实施差别化信贷政策，积极支持“两新一重”等重点项目建设；紧跟制造业高端化、智能化、绿色化发展趋势，提供综合金融服务方案，着力提升制造业产业链供应链现代化水平；建立“映山红”“小巨人”、民营制造业百强等“专精特新”企业名单库，逐户研究制订综合金融服务方案。持续加大对绿色环保、涉农等项目的支持力度，保障绿色金融发展与经济社会绿色低碳转型适配同步。截至5月末，各项贷款余额达3851亿元，比去年末新增259亿元。其中，人行口径普惠金融贷款余额570亿元，比去年末新增52亿元。

　　为应对新冠肺炎疫情带来的影响，建行江西省分行积极响应省委、省政府号召，及时出台23条针对性纾困解难措施，全面落实减费让利、助企惠民各项要求，为市场主体纾困解难，促进全省经济平稳增长。通过深化贷款LPR应用，持续下调贷款利率，普惠型小微企业新发放贷款利率下降76个BP，客户信贷综合融资成本不断下降。

　　同时，积极运用科技手段创新产品。优化线上产品体系，丰富“零接触”服务渠道，推出依托企业收支流水大数据的“收支流水云贷”、依托企业纳税情况的“云税贷”，以及“信易贷”“善担贷”“赣农振兴贷”“赣建科创贷”等特色普惠信贷产品。坚持线上线下相结合，金融与实际需求相结合，大胆探索，先后发放了全省首笔“碳足迹”披露支持贷款，成功办理全省首笔海关税款担保保函业务，发放全省首笔“新农直通贷”等一系列创新产品。“有温度”的金融信贷保障，全力满足客户的多样化融资需求。

　　今年以来，为提振民生消费，维护市场主体活力，以“建行生活”APP为依托，主动承接发放政府消费券并做到“两个一半以上”：承接发放金额1.89亿元，占全省各地政府发放消费券总额的一半以上；覆盖69个县（市、区），占已发放政府消费券县（市、区）的一半以上。不断延伸的金融服务触角，让消费者更加乐意走进超市和商圈消费购物，对于提振社会消费、推动经济回暖起到积极效果。

　　红色力量赋能金融服务

　　位于井冈山市茅坪乡的神山村，在国家精准扶贫政策的引领下率先在全国脱贫摘帽，成为全国脱贫攻坚的样板村。做好巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，畅通党务政务信息与民生诉求传递通道至关重要。

　　为解决包括神山村在内的乡村信息沟通不畅等问题，建行江西省分行积极与当地政府及民政部门沟通，在建行总行项目组的支持下，于2021年5月28日，在神山村成功上线“吉安智慧乡村”综合服务科技平台（一期），使得神山村“智慧乡村”建设向前迈出一大步。

　　作为全国建行第一个上线的地方特色版智慧乡村平台，打通了医保、社保、民政等方面的数据接口，助力乡村治理数字化、农民生活智慧化、农业产业智能化。

　　近年来，建行江西省分行坚持“省行为二级行服务，中后台为前台服务，全行为客户服务”的大服务观念，以人民为中心，积极回应人民群众的期盼和诉求。

　　发挥金融科技优势，搭建“优政惠民兴企”数字化桥梁。将全行357个网点打造成为“百姓身边的政务大厅”，社保、医保、养老、学籍学历等查询事项已上线全国办，打通了银行政务服务“最后一公里”。在江西大力推进三资平台、智慧村务平台建设，积极介入产权交易平台建设，助力打通五级政府体系“最后一公里”。三资平台在多个设区市、县(市、区)上线运行，智慧村务平台在360余个村上线。

　　持续推动营业网点改造升级，高度关注老年人高频服务事项和场景，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，持续提升“适老”金融服务水平。为老年人办理业务开通“绿色通道”，设立爱心专窗、爱心座椅等，配置老花镜、放大镜等助老服务设施，对无法到网点的老年客户提供上门服务。

　　进一步开放网点资源，“劳动者港湾”向特色化、差异化服务模式转型升级，不断丰富适老、教育、普法、公益、绿色等方面服务内涵，为户外劳动者、老年群体及社会大众提供贴心周到的服务。“劳动者港湾”设立4年来，累计服务647万余人次。

　　为切实维护消费者合法权益，建行江西省分行落实四级机构“一把手”投诉管理机制，组织实施消保管理系统重构，实现投诉处理全流程、投诉责任主体全覆盖、产品问题全溯源、重大投诉预警以及投诉数据分析的可视化应用，提升投诉处置的精细化管理水平。有关做法在全国建行分享，获得建行总行好评。

　　红色传承促进作风转变

　　今年初，江西省委、省政府印发《关于深入推进营商环境优化升级“一号改革工程”的意见》，明确提出用5年左右时间，让全省营商环境整体进入全国一流水平行列。

　　建行江西省分行积极响应省委、省政府号召，深入开展机关作风专项整治活动，一体推进合规文化与清廉金融文化建设，切实提升机关工作和服务质效，为创建最优服务环境，促进全省高质量跨越式发展贡献建行力量。

　　为缓解疫情给实体经济带来的冲击，妥善解决客户各种困难，建行江西省分行从本部机关做起，推出改进机关工作作风“十二条”，不断提升各级机关服务客户、服务基层的意识和能力，营造担当作为、严细深实的工作氛围。

　　对省分行机关实行走动管理，推行“234工作制”，坚持行领导带头下基层、跑市场、见客户，通过调研掌握第一手资料，不当“二传手”，不搞“拍脑袋”决策。对基层行来省分行办事，坚决杜绝“四难”（门难进、脸难看、话难听、事难办），推行“三个一”（一声问候、一把座椅、一杯茶水），做到热情服务、热情待人、热心办事。

　　设立线上督办工作系统，将基层行的请示、上级行的决策等事项办理过程搬到线上，办到了哪一步、花了多少时间、谁经办的等流程全部放在网上，让推诿扯皮、敷衍塞责、慢慢悠悠等现象无处可藏。

　　对于拥有8000名员工的建行江西省分行而言，规矩的重要性不言而喻，该分行在加强作风建设的过程中，特别注重从严管理、从严问责，做到令行禁止。

　　围绕“把纪律严明转化为管理优势和竞争优势，做遵章守纪的模范银行”的目标，该分行调整整合了内控合规、纪检监察职责，加强两个条线力量，以纵向到底、横向到边构建“大合规、大纪检”管理体系，把纪律建设、派驻监督、内控合规、全面风险管理深度融合，建立纵向延伸到网点、介入到岗位，全覆盖、无死角管理网络。

　　定期召开从严治行警示教育大会，该分行组织观看警示教育片，参观廉政教育基地，加大违纪违法违规典型案例通报力度，强化警示震慑，积极倡导“内控促发展、合规创价值”的合规文化理念，做到“不让制度在我手中变样，不让纪律在我手中松弛，不让差错在我手中发生，不让工作在我手中延误；”坚持严字当头，划清制度和纪律的“红线”，加强纪规高效衔接配合，形成“纪规衔接、同向发力”的工作格局。

　　转变机关工作作风，真情关爱干部职工。该分行针对基层员工工作压力大问题，运用金融科技手段，加强数据助手、数据直播厅等工具推广，将数字工具和方法“送基层、送网点、送员工”，为基层减轻工作压力赋能。

　　在全行建立员工心理健康关爱服务体系，帮助员工自我管理、自我调节，缓解心理压力，提高抗压能力，增强综合心理素质，营造良好的人文关爱、团结和睦的人际关系，以更好的面貌状态投入到工作当中。 （建赣轩）