近年来,南城县坚持以人民为中心,深入推进信访工作制度改革,打造更高水平的阳光信访、责任信访、法治信访,更好地维护群众合法权益、促进社会和谐稳定,奋力开创新时代信访工作新局面。
打造阳光信访,积极回应群众诉求。南城县加快推进网上信访和信息化建设,将网络平台触角向基层延伸,完善群众诉求表达机制,积极探索和推广让群众“最多访一次”做法,严格规范信访事项登记录入、受理、交办等操作程序,在信访活动中自觉遵守“三个不准”“六个严禁”,切实提高信访工作质量和效能。今年以来,该县受理网上信访318件,及时办结率100%,群众满意率98%,网上信访逐步成为该县信访主渠道。
打造责任信访,完善信访工作机制。按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”的原则,进一步明晰属地和属事单位的工作责任。对有政策规定的问题,抓紧落实政策;对没有政策规定的共性问题,做好源头稳控。严格落实首接、首办负责制和“三到位一处理”工作要求,确保初信初访一次性办结率达100%,化解率达80%以上。
打造法治信访,维护良好信访秩序。进一步严格落实诉讼与信访分离制度,把各种应通过诉讼途径解决的信访事项分离出来,建立健全依法处理涉法涉诉信访问题的会商机制,做好依法终结后的教育疏导、矛盾化解、帮扶救助等工作;深入推进依法分类处理信访诉求工作,明确责任归属,明确解决诉求的职责清单,让群众知道“谁来办”“怎么办”。(饶骏杰)