近年来，南城县坚持以人民为中心，深入推进信访工作制度改革，打造更高水平的阳光信访、责任信访、法治信访，更好地维护群众合法权益、促进社会和谐稳定，奋力开创新时代信访工作新局面。

　　打造阳光信访，积极回应群众诉求。南城县加快推进网上信访和信息化建设，将网络平台触角向基层延伸，完善群众诉求表达机制，积极探索和推广让群众“最多访一次”做法，严格规范信访事项登记录入、受理、交办等操作程序，在信访活动中自觉遵守“三个不准”“六个严禁”，切实提高信访工作质量和效能。今年以来，该县受理网上信访318件，及时办结率100%，群众满意率98%，网上信访逐步成为该县信访主渠道。

　　打造责任信访，完善信访工作机制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，进一步明晰属地和属事单位的工作责任。对有政策规定的问题，抓紧落实政策；对没有政策规定的共性问题，做好源头稳控。严格落实首接、首办负责制和“三到位一处理”工作要求，确保初信初访一次性办结率达100%，化解率达80%以上。

　　打造法治信访，维护良好信访秩序。进一步严格落实诉讼与信访分离制度，把各种应通过诉讼途径解决的信访事项分离出来，建立健全依法处理涉法涉诉信访问题的会商机制，做好依法终结后的教育疏导、矛盾化解、帮扶救助等工作；深入推进依法分类处理信访诉求工作，明确责任归属，明确解决诉求的职责清单，让群众知道“谁来办”“怎么办”。（饶骏杰）