本报记者 林 雍 钟珊珊

　　近年来，进贤县多措并举深化“放管服”改革，深入推进营商环境优化升级“一号改革工程”，立足“小窗口”，做好“大服务”，全力优化政务服务环境，让办事更便捷、惠企更精准、群众更满意。

　　“一链办理”省时省力

　　“不到1个小时就走完了企业开办的全部6项流程，拿到了营业执照和免费刻印的企业公章，真是太方便了。”10月14日，在进贤县政务服务数据管理局政务大厅，前来办理企业开办业务的江西慧凌阁文化用品有限公司负责人吴志坚高兴地说。

　　民之所望，政之所向。今年以来，进贤将企业开办6个事项调整为“即时办理”，推动税务发票申领、银行开户入驻，设立企业开办网上服务专区，配备专职帮办、导办人员，指导企业和群众全程“一网通办”，企业开办全流程1小时办结，企业办理营业执照时间压缩到不超过0.5小时。目前，进贤已累计为4521户新办企业提供免费刻章服务，共为企业节约资金270万余元。

　　今年以来，进贤还按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，对政务服务窗口布局进行调整，扩大“一窗受理”覆盖面，推行“一站式”办理。设置5个综合服务窗口，统一收件、出件，实现收件和审件分离，并打造了企业开办和不动产交易两个专区。梳理优化办事流程，编制“一链办理”事项目录清单和办事指南，全链条办理“一件事”，让企业、群众办理同一件事的不同相关事项不用多头跑，实现“一件事一次办”。

　　“惠企”窗口纾困解难

　　“我是在工作人员的推送下了解到这个惠企政策窗口，抱着试一试的心态，根据企业遇到的难题申请相关政策扶持。没想到在申请的第三天，惠企资金就到了企业账户。”看着到账的3万元，进贤县金沙湾实业发展有限公司总经理陶金对暖心的惠企服务给出好评。

　　为了帮助中小企业渡过难关，提振中小企业活力，进贤设置惠企政策兑现专窗，印制惠企政策兑现办事指南，依托省级“惠企通”平台，实现惠企政策“一站式、无障碍”直通企业。同时，多途径宣传惠企政策，提高政策知晓度，并组织人员进企业引导企业法人注册“惠企通”，帮助企业完成实名认证，让政策找企业更准、企业找政策更快。“自6月以来，惠企政策兑现专窗通过‘惠企通’平台累计兑现惠企资金3044.98万元，涉及企业41家，平台上企业注册数已达1801家。”进贤县政数局政务事项管理股负责人洪志鹏告诉记者。

　　“帮办代办”暖心贴心

　　“商场9月底开业时，我们的经营主体资格还不完善，有关部门主动对接、靠前服务，为我们提供登记注册‘帮办代办’服务，暖心又高效。”从递交材料、审批受理，到开展核查、准予许可，全程只用了1个工作日，进贤县吾悦广场入驻商户肯德基相关负责人感受到政务服务质效的提升。

　　通过建立“帮办代办”服务机制，进贤明确服务对象和“帮办代办”事项，确保快速为各类服务对象提供“一对一”保姆式贴心服务，最大限度减少企业和群众跑腿次数。今年以来共提供帮办服务2680次、代办服务460次。同时，在政务大厅设立“办不成事”反映窗口，帮助解决企业、群众在办事过程中遇到的各种急难愁盼问题，打造办事“直通车”。“办不成事”窗口共受理企业、群众反映问题14件，均已办结。

　　“帮办代办”只是进贤提升服务质效的举措之一，该县还大力打造24小时自助服务区，推行自助办、“网上办”“掌上办”，让数据多跑路，群众少跑腿。目前，进贤县政务服务事项网上可办率已达100%，全程网办率达87.56%。