日前，宜丰县澄塘镇故村村民刘某向政府反映与邻居的建房纠纷问题。民生无小事，该镇综治中心立即行动，从倾听诉求、初步研判、明确包案领导到现场查看，只用了不到1小时。在该镇信访工作联席会议机制的快速介入下，双方达成了一致意见，矛盾纠纷得到了妥善化解，切实维护了群众的合法权益。

　　狠抓提质增效，矛盾隐患有力消除。开门接访、带案下访、上门走访……在澄塘镇，不时能看见领导干部在信访工作一线的身影，全县“三拼三促”抓落实活动年开展以来，澄塘镇努力化解信访矛盾，强力推进网格化管理，全力开展信访保障，推动信访结构持续优化、事项办理提质增效、基层基础更加扎实、信访保障更加有力、工作绩效更加明显，信访形势平稳向好。

　　狠抓制度落实，矛盾纠纷有效化解。信访工作连着民心民意，澄塘镇突出源头预防和前端化解，加大领导干部接访下访力度，坚持落实每个工作日领导坐班接访，完善矛盾纠纷多元化解机制，运用基层信访、综治、公安、司法等资源力量，发挥好矛盾纠纷调处中心、乡镇信访联席会议多元化解矛盾纠纷的作用，建立了由80多名老党员、老干部、人大代表等组成的纠纷调解员队伍，充分发挥他们信息来源广、到达现场快、纠纷情况熟、调处方法有效的特点，坚持“抓早、抓小、抓苗头”，将矛盾纠纷及信访苗头化解在萌芽状态，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。该镇积极调处各类矛盾纠纷，有效预防和减少了信访问题发生。今年以来，该镇成功调解矛盾纠纷51件，化解信访苗头43件、信访积案3件。

　　狠抓业务培训，干部能力明显提升。澄塘镇大力学习宣传民法典、信访工作条例，坚持把提升镇村党员干部理论知识水平和信访业务能力摆在重要位置，将民法典、信访工作条例纳入党委理论学习中心组学习会、“三会一课”学习内容，不断增强党员干部信访工作业务知识，提升化解问题的综合能力。今年以来，该镇共开展学习培训3次。

　　“我们将不断提升信访工作专业化、法治化、信息化水平，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。”澄塘镇政法委员吴秀平介绍道。（李 群）