马龙胜 廖香煌 本报全媒体记者 唐 燕

　　“一次性办结，效率很高，为工作人员的热情服务点赞！”日前，在兴国县江背派出所办完业务的村民刘先生，通过手机扫码，对工作人员的服务进行了“指尖”打分。这是该县创新群众评议机制，助推模范机关创建走深走实的一个例子。

　　近年来，兴国县建立“模范机关你来评”评议机制，推动全县机关单位各项工作面向社会、面向群众、面向企业，广泛接受社会各界监督评价，进一步推动打造让党放心、人民满意的模范机关工作取得实效。

　　分门别类，

　　在“准”字上做文章

　　“以前办件事来回跑，还得看工作人员的脸色。现在好了，我们可以随时对工作人员的服务质量、服务效率、服务态度进行评议，办事效率高多了。”日前，前来兴国县良村镇便民服务中心办事的群众如是说。

　　据悉，该镇将评议对象按照领导班子、职能部门、办事员进行分门别类，让群众评议精准到部门、到个人。“评议精细化、精准化，让我们更清晰地看到工作中存在的问题和不足，为我们改进服务方式、提高服务质量把脉开方，让模范机关创建更有抓手。”良村镇党委组织委员凌素青告诉记者，通过精准评议、问题整改，该镇干部工作作风有了极大改善。

　　为切实发挥评议作用，真正评出动力、评出干劲、评出实效，兴国县根据各个机关单位的工作性质、工作职能，将被评议机关单位分为乡镇机关类、党政综合类、群团组织类、社会服务类、执法监督类、经济发展类和驻县单位类等七个类别，分类制订评议标准。同时，将机关单位的评议对象按职责分为领导班子、机关科室和服务窗口等三个职能层次，方便市民群众根据不同的评议主体进行有侧重的评议，确保评议精准到位。

　　聚焦重点，

　　在“议”字上下功夫

　　“今年，我们将评议的重点聚焦在服务‘三大战略、八大行动’、推进双‘一号工程’等工作，确保各项工作提质提效。”兴国县直属机关工委书记张继兴介绍，该县各机关单位将评议机制与党委、政府重点中心工作相结合，以评议促进各项工作落地落实。

　　针对企业、群众和其他群体最关心关切的办事效率和服务质量问题，兴国在评议实施过程中，统一制订了信息公开透明、依法依规履职、政策落实落地、办事高效便捷、服务态度积极等五项共性内容，其内容涵盖信息共享、履职尽责、政策兑现、工作效率、工作作风等方面。

　　该县将机关党建工作与评议工作有效融合，引导群众对单位服务进行客观评价，广泛收集好的意见建议。同时，鼓励机关单位结合工作实际，针对工作特色，分类别分层次设计评价指标，制订个性化的评议内容。

　　畅通渠道，

　　在“评”字上出实招

　　日前，记者来到兴国县税务局办税服务大厅，看到每个业务窗口旁边都摆放着一台服务评议器，群众办理业务后即可对当前服务进行评议。“我们以纳税人的感受和诉求为标尺，让企业评、群众议进入日常工作的每一个窗口，全面提升窗口服务效能。”兴国县税务局党委书记、局长赖俊勇介绍。

　　兴国县建立县级统一评议和机关单位自主评议相结合，定期评议和常态化评议并行的评议机制。根据五项共性评议内容，采取“一码一队一会一热线”（二维码、调查队、评议测评会、服务热线电话）等形式，畅通“线上+线下”全方位评议渠道，常态化开展评议工作。同时，针对临时性、突发性的重要工作任务，采取座谈交流、问卷测评等形式开展现场评议。自“模范机关你来评”活动开展以来，共发放调查问卷726份，组织开展现场评议105次、明察暗访评议32次、热线电话评议1169次。

　　强化运用，

　　在“效”字上见真章

　　日前，兴国召开全县工作会议，会上通报了今年前两个季度环境整治工作“奔牛奖”“蜗牛奖”评选结果。这是该县发挥评议功能、做好评议结果转化的生动事例。

　　兴国县将“模范机关你来评”评议结果作为“奔牛奖”“蜗牛奖”评选重要评价指标，并与高质量发展考评、年度综合绩效考核、评先评优等工作挂钩，激励各单位比学赶超、奋勇争先，营造浓厚的模范机关创建氛围。今年以来，该县评出“奔牛奖”单位52个、“蜗牛奖”单位21个，根据评议情况，对8个单位的党组织抓工作落实不力问题进行全县通报批评，通过评议倒逼机关单位转作风、抓服务，群众满意度明显提升，推动打造模范机关工作走深走实。