“主播，城乡医保怎么办理”“主播，我在广东住院，医保报销怎么操作”……近日，多地多部门推出“政务直播厅”，政府工作人员当起了主播，对网友提出各种问题进行耐心解答。

　　“政务直播”通过政府工作人员与群众“面对面”沟通，实时答疑解惑，有利于提升办事效率，增强群众的获得感。“政务直播”让群众直观地监督办事流程，有效地推动了政务工作的公开化、透明化，架起了一座实现政府与企业、群众顺畅沟通的桥梁，是优化升级政务服务的重要体现。要做好“政务直播”，不能重发布、轻服务，更不能拖沓、打官腔和敷衍了事。相关工作人员既要打起十二分精神将本职工作做得更细致，做到件件有回音、事事有着落，把实事办好、好事办实，也要掌握必要的传媒知识和技能，及时回应企业和群众关切，才能真正走好网上群众路线。　　 

　　（蒋文军）