宜黄农商银行创新模式、优化服务，将“等客上门”转变为主动服务。8月中旬起，该行开展“党建融合业务发展 城乡联动深耕客群”专项活动，领导班子带领业务部门将工作重心下沉一线，走商户、访农户、进园区、进企业，用心用情用力助推普惠金融走深走实。

　　● “上门式”服务践行责任担当

　　为满足客户经营发展中的资金需求和金融服务，宜黄农商银行对本地个体工商户和在外经商创业的宜黄人推出“上门式”服务，基层党支部和党员组建“商户网格化营销小组”“企业服务专班”“金融助力乡村振兴服务小组”，展现党员的担当作为。

　　活动开展以来，宜黄农商银行党委先后与县退役军人事务局等15个政府职能部门、12个乡镇党委、139村“两委”签订党建联建合作协议，联合开展主题党日、讲座研讨、金融夜校等党建共建活动27场。活动期间还联合退役军人事务局推出“优军服务1+N”行动，为全县退（现）役军人及家属定制信贷产品“优军贷”和专人专窗服务。

　　● “网络化”服务助力城乡联动

　　作为服务县域、服务社区、服务“三农”的金融主力军，宜黄农商银行既为园区企业、行政单位、个体商户、城区居民提供优质金融服务，也为当地村集体经济、专业合作社、种植养殖农户、在外务工农户、在外创业人士提供优质金融服务，并充分发挥深耕本土几十年“点多面广、人熟地熟产业熟”等优势，创新服务模式助推当地经济社会发展。

　　在县城，宜黄农商银行通过“网格化管理”模式围绕园区企业、个体商户提供全方位金融服务，同时覆盖网格内的政府、学校、社区，以支行服务大网格、客户经理对接小网格的方式，每周集中3天对网格内商户、企业、单位进行走访和上门服务；在农区，支行属地化服务范围更加清晰，以“支行对接乡镇、客户经理对接村委、全员服务农户”的三级服务模式深耕“三农”。

　　随着城镇化不断提升，宜黄农商银行对在外务工和在外经商的宜黄人推出“跨省外拓”模式，定期开展“普惠金融万里行”活动，将来自家乡的关怀和资金支持送到外地的老乡手上。

　　● “老带新”服务多措并举发力

　　9月至今，宜黄农商银行运用系统大数据精准筛选，针对信贷存量客户中的产业链关键人、行业带头人、优质合作伙伴、贷款即将到期客户、流失客户、提额潜力客户上门回访，通过面对面交流，及时了解存量客户的新动态、新想法、新需求，提升服务效率、增进双方情感、发挥存量转介绍作用，“维护老朋友，结交新朋友、扩大朋友圈”。三周时间已上户回访超800户，“老带新”转介绍信贷客户超200户。

　　针对农区村集体经济推出“强村贷”，针对农区特色种植养殖农户定期开展“金融夜校”“乡村振兴整村授信”，为农村产业振兴铺设“金融管道”，同时为在江苏、广东等地从事铝合金产业、承包食堂产业、冷链物流产业的宜黄籍创业人士送贷上门。

　　● “精细化”服务推动党建融合

　　以党建为引领，宜黄农商银行积极探索与政府部门、乡镇党委、商会协会等单位互动合作模式，提升客户触达效率，创新服务模式。

　　通过与不同单位联建共建，宜黄农商银行探索出“银行+政府+第三方管理服务对象”模式，为全县退役军人、青年创业者、女性创业者、特色种植养殖群体提供更加高效优质的服务。

　　自活动开展以来，宜黄农商银行共走访客户2156户，其中存量客户信贷提额209户，存量信贷提额3125万元，“老带新”转介绍信贷客户312户，纯新客户信贷投放新增7475万元。活动期间共为客户发放各类贷款1.06亿万元，其中企业类贷款3700万。通过稳存量、防流失、拓新增多管齐下，不仅促进了业务发展，更坚定了发展方向和服务初心。（管学平）