今年以来，宜春市袁州区化成街道将解决群众合理利益诉求作为重要的民生工程，制定《化成街道信访维稳工作“十项制度”》，以重复信访案件为主攻点，把责任扛在肩上、落实在行动上，用心用情化解信访积案，打通基层治理“梗阻”，全力保障人民群众安居乐业。

　　广泛调研，定期排查动起来。出台《化成街道集中开展“大调研、大走访、大排查、大落实”活动实施方案》，明确街道党政班子成员带头开展调研走访，年底总走访户数达60%。通过“群众送上门”“干部走上户”等一系列举措，精准发现问题线索，解决群众难点问题。

　　突出重点，包案负责严起来。按照“一名包案领导、一个工作班子、一套化解方案、一套稳控措施、一个化解时限、一个化解结果、一个效评报告”的“七个一”工作要求，聚焦政策性、群体性“骨头案”“钉子案”，做到“对症下药”，破解“疑难杂症”，通过定期对省信访平台、民情家访卡等反馈问题进行收集摸底分析，全力将信访矛盾化解在家门口。

　　合理引导，约访下访实起来。结合贯彻落实新修订《信访工作条例》，街道多次举办宣传活动，向辖区居民讲解信访人的权利、如何提出信访事项等知识，引导群众通过正确的渠道、合理的方式反映诉求。结合“领导接访日”制度和“双向报告交办”工作机制，引导群众按时、有序地反映问题，有效推动信访问题“案结事了人和”。（曾智峰）