“您好，营业执照我已经收到了，真没想到，不到两天时间，证照就送到家里了，为你们的服务点赞！”近日，宜丰县行政服务中心“小赣事”帮代办专区工作人员接到一通暖心电话，电话那头是外地办事群众何先生。今年以来，以争先进位为目标，以群众满意为导向，全力开展“比创新，争先行；比攻坚，争先锋；比效能，争先进”“三比三争”活动，实现服务“零距离”“零误差”“零投诉”，营造优质高效的一流营商环境。

　　帮办代办有“小赣事”

　　宜丰县完善服务企业、群众体制机制，深度整合县、乡、村三级政务服务资源，以全县各政务服务职能单位及乡镇（场）便民服务中心和村（社区）便民服务站为依托，挑选业务骨干作为宜丰“小赣事”，构建好政务服务帮代办体系。在县行政服务中心设置帮代办专区，配备3名专职“小赣事”，可为企业、群众帮办代办事项70余件，同时为老年人等群体提供“零距离”服务，包括面对面政策解读、自助设备操作、线上服务操作、表格填写等。据了解，自“小赣事”服务队伍组建以来，共为辖区内居民提供企业开办、办理残疾证、缴纳医保等帮代办服务600余件，接受各类咨询解答4000余人次。

　　“驻企特派员”为企业解难题

　　宜丰县成立惠企政策精准直达企业工作专班，对惠企政策进行梳理，编制“惠企政策一本通”，开展覆盖面广、持续时间长、结合实践多的惠企政策培训，培训人次达3000余人次。推行驻企结对帮扶措施，精心选派172名素质高、业务精的优秀干部作为“驻企特派员”，深入企业开展“一对一”服务工作，对全县147家规上工业企业和35个重大建设项目进行精准帮扶。县工信委、工业园等部门联合行动，做到“三个一”，即一月一汇报、一周一回访、一事一督办，全面调度“驻企帮扶”“送策到企”进度情况，全面提升干部服务能力水平，及时为企业纾困解难。据统计，“驻企特派员”一年来共解决难点问题2000余件，帮助企业减少各类开支达3000余万元，而且在帮扶中做到了精准解决“零误差”。

　　“三免服务”受欢迎

　　宜丰县全面推行“大一窗”无差别综合窗口受理，积极推动政务服务从“以部门为中心”向“以事项为中心”转变，全科无差别综合受理近400项，实现高标准“受审分离”的审批服务模式。针对企业、群众办事由于材料复印往返多地的情况，县行政服务中心推出“三免服务”，为新开办企业提供一套免费刻制印章，为前来办理业务的企业、群众提供资料免费复印、免费邮寄服务。自此项服务开展以来，已为2500余家新开办企业免费刻制首套公章，为企业节省超11万元，提供免费复印5000余次，获得企业、群众的一致好评。（罗 霄  张海燕）