晏芒元 罗海波 本报全媒体记者 邹海斌

　　上高县把矛盾纠纷多元化解作为市域社会治理现代化建设的基础性工程来抓，不断升级县矛调中心功能，把矛调中心打造成“五心合一”（解决矛盾诉求服务中心、矛盾纠纷后台支撑中心、应急处突指挥调度中心、信息研判风险预警中心、矛盾调解机制提升中心）的一站式解纷平台，并通过各方力量大整合，实现了受理窗口多变一、矛诉调闭环联动。目前，“一窗式受理、一站式调处、全链条解决”的矛调中心已覆盖全县。

　　近日，因集镇道路多处坑洼，上高县泗溪镇居民张先生来到镇矛调中心窗口反映问题。接待人员当即协调居委会、集镇办、养路队派人调查，三天内就对集镇范围内的坑洼路面进行了整修。张先生开心说：“没想到反映一次，问题就得到快速解决。”

　　“来访群众只需向有关窗口反映一次，就能得到准确、高效、多元的联动调处服务，真正实现群众矛盾诉求‘只进一扇门、最多跑一地，一站式解纷、零距离服务’。”上高县委政法委相关负责人介绍说。

　　近年来，上高县以党建统领基层治理创新，破解基层治理难题，健全村级“首诊”、乡级“会诊”、县级“终诊”的矛盾纠纷“分级问诊”工作制度，构建县、乡、村三级联动联调机制，探索形成上下联动、左右协调的社会治理体系，推动基层群众的邻里、山地、医疗等矛盾纠纷得到有效化解。

　　为将矛盾纠纷化解在萌芽状态，该县政法干部定期开展开门接访、干警走访、案件回访“三访”活动，红袖章志愿服务队常年进村入户为群众解决操心事、烦心事、揪心事，“老支书调解室”“老鲍工作室”“秋明工作室”用亲情、乡情、真情为村民打开心结、化解积怨。