日前，邓先生将一面写有“为民解忧暖人心  至真至诚显真情”的锦旗送到南昌市红谷滩区医疗保障服务中心，对红谷滩区医保局工作人员在医疗费用报销过程中提供的真诚、热情服务表示感谢。

　　据邓先生自述，他的孩子因突发意外导致昏迷，需要长期住院接受治疗，一年来医疗费用总额高达100万元。红谷滩区医保局工作人员了解到相关情况后，主动和邓先生取得联系，为他仔细讲解各项医保政策，并根据他们的家庭情况提出了救助项目申请意见。“每次来到医保大厅提交相关材料时，前台窗口人员都会热情地为我提供服务，后台工作人员也为我开通了医保结算绿色通道，加快零星费用结算速度。医保政策的快速兑现，缓解了我的经济压力。”邓先生说。

　　近年来，红谷滩区医保局一直致力于打造业务精、态度好、效率高的“红小依”服务队伍。“这面锦旗不仅是给予医保经办人员的一份荣誉，承载着群众对医保工作人员的认可与鼓励，也是激励我们进一步推动医保经办服务提质增效的动力。”红谷滩区医保局相关负责人说，“我们将继续秉承‘真诚守护、用心服务’的理念，建好建强‘红小依’服务队伍，不断提升服务水平，优化服务流程，提高服务效率，为群众提供更加优质、高效、便捷的医疗保障经办服务。”（余 曌）