“不仅打牢了信访工作基础，还参与了业务实操，让我这个新手更好地掌握了信访举报工作的流程、要求和方法。”近日，在安远县举办的乡镇纪检干部培训班上，镇岗乡纪检干事孙奕煌分享了心得。

　　信访举报工作规范化、正规化是提升信访举报办理质效的有力举措。近年来，安远县纪委监委针对乡镇纪检干部流动性大的问题，采取集中培训、点对点指导等方式，帮助新进干部尽快转变角色，系统掌握信访举报工作方法。同时，结合工作要点，梳理汇总信访举报办理流程、检举举报平台基层版操作提示、澄清正名工作流程等内容，编印成信访举报工作手册，为做好信访举报工作提供指引。

　　提升信访办理质效，解决实际问题是关键。安远县纪委监委坚持把群众满意度作为衡量工作成效的重要标准，持续加强日常监督检查。依托检举举报平台，加强线上监督检查，及时发现问题并反馈整改。强化对信访举报件的审核，对办理处置不够规范的，予以退回并要求补充完善，及时把问题解决在源头、将矛盾化解在基层。

　　“乡镇处在基层一线，与群众联系密切，我们将继续规范乡镇纪委信访举报工作，架好党和人民群众的连心桥。”该县纪委监委相关负责人表示。（刘思婷  杜菊琳）