“扫一扫这个‘服务监督码’,就可以将办业务的体验和意见建议直接反馈给银行,我们的合法权益又多了一重保障。”办理贷款业务的张先生对进贤农商银行开展的“码”上监督点赞。
服务监督码是进贤农商银行纪委按照国家金融监督管理总局对推进清廉金融文化建设的工作要求,更是探索社会监督的新举措。在进贤农商银行各个网点营业大厅、对外窗口、宣传栏处均放置了服务监督码,客户只需扫描小小二维码就可以反馈问题,也可以实现点对点无障碍举报,有利于问题早发现、早解决、早纠正。
“投放服务监督码,与执行员工重大事项报告制度、防范员工异常行为制度一起,在全行上下构建自我监督、单位监督、社会监督全覆盖的‘监督网’。”该农商银行营业部副总经理王蔚说,桌子上的二维码就像一个“警钟”,时刻提醒着员工必须保持热情、优质、高效服务,如今银行上下作风更实了,客户的满意度更高了。
近年来,进贤农商银行始终注重清廉金融文化建设,积极引导和督促各党支部推进清廉金融文化建设,营造以清为美、以廉为荣、向上向善的良好风尚。牢牢把握“严”的主基调,着力打造清廉文化品牌,坚持把清廉金融文化建设作为推进全面从严治党、党风廉政建设的基础性、根本性任务,通过党建引廉、制度护廉、合规促廉、文化倡廉、家风助廉,不断增强清廉文化的影响力、感染力和渗透力,以清廉金融护航高质量发展。(徐智春)