本报九江讯 （唐文曦 通讯员孙宁艺、王宝胜）6月6日，笔者来到九江市八里湖新区政务服务中心税务办理窗口，与想象中排着长队的场景不同，来这里办税的人不多，只有几名办税群众。在办税引导员的指导下，他们通过手机、电脑办理业务，不到5分钟，便顺利办完了业务。

　　“过去遇到办税高峰，取号排队花不少时间。如今，申报、缴税、申领发票等业务都能在网上办，方便快捷。”夏女士是当天税务窗口接待的第一名纳税人，在办税引导员的指引下，迅速通过电子税务局办理好了发票代开业务。

　　如此高效率的税务办理方式，已成为九江46个办税服务场所的常态。九江市税务局纳税服务科科长付达志告诉笔者，现在办税服务厅税费业务的特点是“两减一增”，即实体窗口减少、线下业务量减少、线上办税量增加。以德安县办税服务厅为例，为便利纳税人，该厅在导税台设置了“一分钟快办”区，梳理了三大类共10项1分钟快办清单，纳税人无须取号即可办理，进一步提升了纳税人缴费人的办税体验感。

　　据今年1月至5月九江纳税服务智能管控平台数据显示，“非接触式”办税缴费占比达95%以上，办税服务场所人工窗口数量缩减30%以上。

　　“非接触式”纳税办理模式广受纳税人缴费人好评的同时，“远程帮办”“办问协同”的服务模式同样提升了纳税人缴费人的获得感。

　　据了解，为尽快解决群众急难愁盼问题，九江市税务局健全一站式诉求解决机制，同时持续推广“远程帮办”“办问协同”服务模式，通过数据赋能、问办结合，带来纳税服务新体验，真正实现政策辅导精准化、业务办理高效化。

　　“平时店里忙，现在各种业务全程无纸化办理，资料更精简，审核更快速，有问题还可以直接在线上询问，立马就能得到回应解决。”修水县亮彩广告店老板黄晓玲在体验了“办问协同”后欣喜地说，“办问协同”的服务让人觉得十分贴心。

　　与黄晓玲有相同感受的还有修水县磊金食品店老板张灯玲。她告诉笔者，每个月的纳税申报是她最头疼的事情，但自从加入税企联络群后，纳税申报变得简单了，群里的指导细致到位。

　　截至今年5月底，九江市税务局共开展纳税指导线上直播培训16次，惠及纳税人9000余人次；开展线下培训辅导44场，惠及纳税人3600余人次；线上开展一对一辅导3.8万余人次，线下开展面对面辅导4000余人次。下一步，九江市税务部门将积极继续探索，让办税服务厅朝着更智慧的方向发展，同时不断推出各项服务举措，持续优化税收营商环境。