今年以来，浙商银行南昌分行认真贯彻落实浙商银行决策部署，将开展“大走访大调研精准对标精准施策”活动与落实监管部门重点工作紧密结合，坚持“问题不放过、经验不浪费”，健全工作机制，形成“调研开路—发现问题—整改提升”的工作闭环，在服务当地实体经济中实现高质量发展。截至5月末，分行新增授信客户、营业收入、绿色中收等均超进度完成全年计划。

　　完善走访调研联动机制

　　工作协调有高度

　　分行行长切实发挥“头雁”作用，在分行年度工作会议、月度工作例会等多次强调部署走访调研工作；分行领导班子成员高位推动，结合区域和分管工作实际，带头认领调研课题、带头开展实地走访、带头推进问题整改；各支行、各部门积极响应，形成分行上下一体推进“大走访大调研精准对标精准施策”的工作格局。

　　分行成立一体化营销委员会，出台公小联动协同机制实施方案，打破公司、零售、小贷等部门壁垒，围绕我省各县（市、区）优势产业集群、重点客户开展联合走访，进行一体化开发，协调解决一体化过程中的难点堵点问题。

　　分行把推进“大走访大调研精准对标精准施策”活动与推进金融顾问活动相结合，联合当地政府、行业协会、商会共同开展服务企业“零距离”活动，深入各类重点企业群体把脉问诊，给出具有浙商银行特色的综合性药方。以江西南康家具产业为例，自2月份以来，分行先后在赣州市南康区开展银企对接会、银政座谈会7场，调研走访客户20余次，走访家具企业100余家，为当地30余家家具企业共提供融资超10亿元。

　　完善走访调研推进机制

　　行动开展有力度

　　围绕我省“1269”行动计划和各地区特色产业集群，形成覆盖45个县（市、区）的集群走访开发地图，并针对性成立了9个小组，明确目标、挂图作战，有节奏地推进各项走访调研工作，并形成覆盖45个县（市、区）、64个县（市、区）级国企客户的一体化开发地图。截至5月末，开发地图中已批复授信客户58户，授信覆盖率为91%，其中已用信客户46户，用信率为79%。

　　对推进难度较大问题解决，分行通过开展座谈会、专题推进会等形式，群策群力，给出意见建议。以江西某国企为例，分行在走访中了解到该企业有在公开市场发行债券的需求，但是公司的信用评级较低，较难找到合适的发行方式。经分行多次研讨后，最终通过PPN加载CRMW的方式，仅使用2.27亿元的授信敞口为该企业带来了6亿元的融资，高效专业的服务得到了客户的充分肯定。

　　对走访调研发现的问题，建立问题、责任、措施和时间清单，定期通报督导，针对推进缓慢的支行、部门，对相关部门负责人进行提醒谈话，有力推动问题销号。截至5月末，分行已有21个问题成功实现销号。

　　完善走访调研保障机制

　　服务响应有速度

　　今年以来，分行围绕“专业技能提升”主题，组织开展了两期“一体大协同 竞争赢未来”技能提升集中培训，打破条线竖井，跨部门组建战队，近300人次积极参与，以考促训、以讲促学、以赛促进，全面提升参训人员的专业能力，分行团队的凝聚力和服务能力实现大幅提升。

　　全面开展“考核我来说”建言献策活动。由分行计划财务部牵头，组织开展考核座谈会，广泛听取分行各层面干部职工关于考核的意见建议，缩短考核频率，完善考核机制，让全行各条线员工都有动力去协同走访，去解决问题，共同推进业务发展。

　　全面开展“为一线赋能 为基层减负”活动。分行大力倡导简单高效的做事文化，职能部门大刀阔斧“做减法”，严格落实限时办结等“硬杠杠”，精心打出操作清单、微视频等赋能“组合拳”，让一线干部职工能够沉下心来帮助客户解决实际问题，提升服务效能。今年一季度，分行敞口授信流程评审环节（含反馈）平均耗时较上年下降8个工作日，以高效的评审速度有力解决了授信审查项目“堰塞湖”。

　　浙商银行南昌分行将继续深化大走访大调研成果，聚焦我省重点客户和特色产业集群，坚持问题导向、加强机制建设、优化金融服务，着力做好金融“五篇大文章”，为奋力谱写中国式现代化江西篇章作出新的更大贡献。（陈 峰）