谢称利 本报全媒体记者 刘美春 焦俊杰

　　企业注册登记手续更简便了，政府部门跟着投资跑、围着项目转、甘当企业“店小二”的做法越来越多……今年以来，赣州蓉江新区创新助企发展模式，聚焦企业发展痛点、难点和堵点，加快服务速度，加大服务力度，提升服务温度，充分激发各类经营主体活力和创造力，为高质量发展提供有力支撑。

　　创新服务模式，加快服务速度

　　近日，赣州市天行阳明高级中学如期开学。这所2023年10月动工开建的学校，用时不到一年，一栋栋崭新的教学楼拔地而起，跑出蓉江新区工程项目建设“加速度”。学校快速建成的背后，是多部门的协调配合、高效服务。

　　“了解到天行阳明高级中学项目推进过程中存在工地上高压变电站影响施工的问题后，新区企业服务中心联合多部门现场办公，短时间内解决变电站迁移问题，确保了项目顺利推进。”新区企业服务中心负责人黄伟群说。

　　“有各个职能部门的指导、服务，我们在办证审批、建设等各个环节都节省了大量时间。”学校有关负责人范馨文说，在项目施工建设全周期、各流程，蓉江新区工作人员随时“在线”，帮助他们疏通难点堵点。

　　项目落地时需帮扶、审批要快捷；项目落地后，建设发展更需要呵护。蓉江新区实行“一个项目、一名领导、一个专班、一套方案、一抓到底”服务模式，提供从立项阶段到竣工验收阶段全流程的“妈妈式”服务，切实提升为企服务质效，助力项目早竣工、早投产。

　　创新服务机制，加大服务力度

　　如果说企业是禾苗，营商环境就是阳光雨露。当企业发展受限，到底找谁反映？“平时他们不会来打扰，有事情直接在微信群里协调沟通，让企业生产更安心。”蓉江新区数字经济产业园启迪K栈负责人郭智敏告诉记者。

　　蓉江新区专门印发《关于进一步落实企业安静生产期 全方位提升企业服务水平的实施方案》，建立“微信电话常态化联系、及时解决实际困难、特殊事项随叫随到”的联系机制和服务企业“即刻办”机制，对于企业提出的服务诉求，即来即办、立马就办、办就办好，确保“件件有着落、事事有回音”。

　　蓉江新区启迪科技城园区入驻了80余家科技型企业。企业服务人员在走访时获悉，园区内存在排污管道堵塞问题，给入驻园区企业的办公人员带来生活困扰。企业服务中心立即与新区建投公司、城管分局沟通协调，第一时间对排污管道进行疏通和修复。

　　在加大服务力度方面，蓉江新区还进一步完善部门及领导干部挂点联系帮扶企业机制，由12名新区领导、31个部门（单位）主要负责人、65名干部一对一挂点联系65家企业，不定期走访企业，了解企业需求，协调解决问题。截至今年7月底，31个部门开展实地帮扶走访300余次，协调解决问题30余个。

　　创新服务理念，提升服务温度

　　“蓉江新区的干部人人都是服务员，我是1号服务员。”不久前，在蓉江新区房地产业与建筑业进一步优服务恳谈会上，蓉江新区主要负责人对与会企业代表说道。

　　秉持“人人都是服务员”理念，蓉江新区干部职工服务意识进一步增强，让企业切身感受到“找谁都一样，谁找都一样”的优质服务。

　　郭雷是蓉江新区行政审批局投资项目审批股负责人，在接到赣州市全民健身中心一期项目相关负责人有关消防设计审查手续办理问题反映后，急企业之所急，牵头制定了帮办代办计划，组织相关部门和专业技术专家赶赴现场，详细讲解消防、人防审查材料申报要求，并现场模拟演示线上申报操作流程，一步步帮助项目建设单位解决办理手续过程中的疑难问题。

　　“感谢你们的提前介入和帮代办服务，让我们进一步熟悉了工程验收的办理条件和程序，节约了很多成本。”该项目相关负责人感慨道。

　　如何让政务服务更具人文关怀？蓉江新区行政审批局创新思路，连续两年开展“走流程”活动，由相关负责人到服务窗口进行体验，切身感受窗口接待、业务咨询、受理审核等各环节服务工作，不断提高服务质量，让政务服务更加贴心、更具温度。