中央金融工作会议将养老金融作为金融“五篇大文章”之一，为金融行业指明了新的发展方向。九江银行赣州分行深入学习贯彻中央金融工作会议精神，认真落实省委金融工作会议要求，推动九江银行部署要求有效落地，立足经济所需、客户所想、金融所能，积极构建适应老龄化社会要求的养老金融服务体系，创新产品服务模式、优化无障碍环境，全面打造体现赣南老区特色的养老金融服务品牌，奋力谱写新时代养老金融高质量发展新篇章。

　　筑金融防线 

　　守护客户资金安全

　　今年7月，该分行蓉江小微支行接待了一名要求转账的听障人士。在服务过程中，支行工作人员察觉到该人士可能正在遭遇电信网络诈骗后，第一时间利用专业素养劝说该人士放弃转账并帮助客户联系当地反诈中心报警，最终成功帮助该人士避免经济损失。

　　为增强残疾人反诈意识，提升知诈、识诈、防诈、反诈能力，切实守护好残疾人的“钱袋子”，九江银行赣州分行针对残疾人客户群体积极开展一系列金融反诈宣传活动。分行在各网点定期发放金融知识宣传资料，活动开展以来残疾人反诈工作取得积极成效。

　　送服务上门 

　　提升金融助残效率

　　“你好，我老伴腿脚不方便，眼睛也不好使，有啥办法激活银行卡？”信丰支行接到一位高龄退休教师的求助电话。了解到客户诉求后，支行立即开启特事特办流程，派专人上门办理业务。

　　九江银行赣州分行针对残疾人提供个性化服务，持续开展助残服务培训，稳步提升金融助残效率。对于行动不便的人士提供上门服务，对于视障人群则安排专人协助办理业务等。同时，辖内各分支机构每季度开展助残服务培训，了解不同类型残疾人的特点和需求，掌握与残疾人沟通的技巧，熟悉助残设施的使用方法。

　　优配套设施 

　　助力无障碍环境建设

　　为更好地服务残疾人，九江银行赣州分行积极优化改造助残配套设施，助力无障碍环境建设。在分行各网点入口处设置平缓的无障碍通道，通道地面采用防滑材质，确保残疾人通行安全；安装无障碍标识，清晰指示通道位置，方便残疾人识别；在营业厅设置专门的轮椅等候区，配备轮椅、拐杖等辅助器具；提供盲文标识和语音提示设备，供有需要的残疾人临时使用；在主要服务区域、设备和指示牌上设置盲文标识，帮助视障客户了解周围环境。此外，该分行各网点还设置了残疾人金融服务绿色通道，优先为他们办理业务，并尽力缩短业务办理时间。

　　创信贷产品 

　　点亮创业就业梦想

　　为点亮残疾人创业就业梦想，九江银行赣州分行积极创新信贷产品。目前，该分行推出“心连心”个人创业担保贷款，服务于城镇登记失业人员、残疾人等就业困难群体，该贷款产品个人可授信30万元。为方便借款人申请，“心连心”个人创业担保贷款实际可采取信用或保证方式担保。截至10月末，该分行“心连心”个人创业担保贷款余额达1.2亿元。

　　金融助残，有爱无“碍”。九江银行赣州分行坚持党建引领高质量发展，践行金融为民初心，传递“九银”温度，持续优化金融供给，加大信贷投放力度，推动无障碍金融服务，深化与残联等机构沟通协作，推动金融助残服务工作走深走实，为残疾人提供更加多元便捷的金融服务。（冯训太）