本报全媒体记者 吴志刚

　　走进南昌市西湖区市民中心，顿感春意融融。这份温暖，不仅来自高标准打造的办事大厅，更来自工作人员的热情和“高效办成一件事”的便捷与暖心。

　　政务服务快、公共服务全、增值服务多……新年伊始走马西湖区，无论是区委、区政府领导，还是社区工作者，提得最多的都是“服务”。该区综合实力持续攀升，2024年地区生产总值达800.08亿元，获评“中部地区综合竞争力百强区”“全国市辖区新质生产力综合指数百强区”“中国市辖区旅游综合实力百强区”，重要因素之一是踏踏实实的服务意识；更重要的是，全区经济社会发展同步，各阶层获得感、幸福感不断提升。

　　把好事办好，文明的幸福

　　1月9日，西湖区新时代文明实践中心一片火热场景：理论宣讲室内，“八一”宣讲团成员以“伟大的开端，不朽的丰碑”为主题，向干部群众进行宣讲；孺子书房开展的公益读书分享会座无虚席；文化活动室等拓展空间内，非洲鼓、葫芦丝、红歌等表演，让群众热情迎春，幸福满满。

　　居民杜心远说：“以前总觉得新时代文明实践中心是严肃的讲堂。接触后发现，这里上接天线、下接地气，真是群众身边的‘文明加油站’。”

　　西湖区将“群众要什么”与“中心有什么”结合起来，形成新时代文明实践服务“项目清单”，把好事办好，给百姓提供丰富多彩的选择，受到群众真心欢迎。

　　“2025年，我们还要升级服务手段，高品质建设‘数智西湖’项目，打造集多种功能于一体的大数据指挥调度平台，加快向数字政府转变。”西湖区相关领导表示，该区将推广“区街联办”改革，实现“15分钟政务服务圈”全覆盖。同时做到成果全民共享，试点打造“幸福时光”养老服务互助时间平台，探索西湖养老服务新模式。

　　把实事办实，稳稳的幸福

　　“你好，我到退休年龄了，请问办理相关手续要去哪个窗口？”近日，市民吴女士来西湖区市民中心办理退休事宜，记者随同体验。一进大厅，咨询导办台的工作人员笑脸相迎，迅速且清晰地为她提供了办理流程。

　　前台审前辅导，后台“叮叮抢单”，吴女士仅用一个多小时便完成了所有手续。“没想到窗口办事也像外卖一样抢单！我觉得要跑好几趟的事，一个多小时就办好了。我下个月就能领退休金，福气多多呀。”吴女士喜滋滋地说。

　　“我们在叫号设备中植入我省独创的‘叮叮抢单’系统，窗口实行收件积分制，事项按‘办件时长、复杂程度’折算成1至5分不等。”西湖区政数局党组成员张为伟告诉记者，“所得积分与人员绩效挂钩，彻底扭转了‘干多干少一个样’‘干好干坏一个样’的局面。”

　　2024年，西湖区建立完善街道议事代表会制度，票选实施32项民生事项，并持续完善“幸福圆桌会”议事机制，全年解决群众急难愁盼问题1514个。

　　把难事办妥，踏实的幸福

　　楼宇经济是西湖区主导产业。2024年，该区蝉联“全国楼宇经济十大活力城区”，首次入选“全国楼宇经济标杆城区30强”。

　　这一年，西湖区推动实施楼宇经济填满填好工程，完成5栋楼宇更新改造，新增亿元楼宇1栋，楼宇企业总数达6694家。

　　银雁公司的程丽春女士，在新公司选址时曾一度感到为难。西湖区有100多栋楼宇，若采取传统方式自行寻找，将耗时两三个月。出乎意料的是，借助“楼宇经济产业链综合服务平台”，她仅用半小时便高效完成了选址工作。

　　政务服务窗口是营商环境的“试金石”。西湖区在全省率先开展政务服务增值化改革，创新建成集政策、人才、法治、金融、楼宇等八类增值服务于一体的西湖区“企业之家”，把“家”的理念根植于服务企业全过程，这一举措入选2024年全省优化营商环境优秀案例；2024年9月，西湖区成功迎接第十八届全国政务服务工作交流研讨会现场观摩。

　　在“高效办成一件事”服务专区，全省27个高频“一件事”落地落实。同时，该区把包括医保、社保在内的18个部门535个业务事项全部整合到“大综窗”，窗口数由34个缩减至10个，实现了任何窗口办任何事。政策认定后平均半天惠企资金就能到账，2024年累计帮助企业兑现各类惠企资金6911.62万元。

　　2024年，万寿宫历史文化街区共接待游客2671.5万人次，旅游综合收入超3.8亿元。流量不愁，2025年西湖区持续下真功夫优化服务。一方面，串联“万寿宫+”旅游线路。以万寿宫历史文化街区为基点，不断优化“畅游西湖”小程序线上功能，持续完善“畅游西湖”公交专线线路。另一方面，推动“万寿宫+”提质升级，以“鲲茶阁楼表演”等火热活动为契机，练好内功。

　　正是，青阳开动逐芳菲，幸福西湖春来早。