蓝曦瑶 本报记者 陈化先

　　4月19日，中央第四生态环境保护督察组督察江西的第13天，江西省配合中央生态环境保护督察协调联络组信访小组的南虹却病倒了。得知消息后，省生态环境厅、省委信访局有关负责人专程探望。南虹显得有些羞怯，“特殊时期大家都在战斗，因为生病，同事们把我的活给分担了，实在太不好意思了。我只想赶紧好起来马上投入战场。”

　　“白晶老师也因为感冒发烧住院了，大家都很担心他。”南虹说。白晶也是督察组成员，负责信访工作，督察组受理的所有群众举报都由他把关、审核、修改。他每天工作到凌晨两三点，一天连续工作十几个小时。虽然室内没有风寒，但待在信访处理室长时间工作，抵抗力下降，最终还是病倒了。

　　信访工作是生态环境督察联系群众的桥梁。工作看似简单，却十分辛苦。中央第四生态环境保护督察组进驻期间，每日接听的群众来电、拆阅整理的信访件近百件。有些信件事实反映不够清楚，理清思绪费时又费脑；有些信件主观色彩浓厚，可能虚构、夸大或者隐瞒事实。

　　矛盾纠纷复杂，信访事件频繁，工作压力巨大。对于收到的每一封信件，信访工作者都要进行核实，归纳信息、问题，分门别类做好记录后下发各设区市。

　　同时，针对各设区市上报的信访办理情况，也需反复核实、一一调查问题是否依法依规处置、统计的数据是否准确、信件办理情况是否及时主动公开等。截至4月19日，中央第四生态环境保护督察组分十三批累计向江西省转办群众举报材料1189件，这些信访件逐一及时地移交给设区市，确保民有所呼、必有所应。

　　4月9日，群众反映“新苑小区违章建筑存在环保问题”。掌握情况后，萍乡市安源区东大街街道办事处在不让群众利益受损害的前提下，划拨几十万元补偿业主损失，帮助业主搬运物资并对建筑扬水降尘。“300余方建筑垃圾清运干净了，帮我们解决了困扰多年的烦心事。”新苑小区居民代表将一面写着“贴心群众解民忧，真情服务暖人心”的锦旗送到街道办事处。

　　4月9日，群众来信反映“安远县城南农贸市场附近冬初小区门口的活禽屠宰店铺废水乱排乱放、羽毛及排泄物未经无害化处理产生刺鼻味道”。安远县有关部门走访核查后，对8家活禽交易及屠宰经营户下发搬迁通知，要求搬迁至活禽临时集中屠宰点。目前，8家店铺已全部完成搬迁。

　　4月10日，群众反映“进贤县下埠集乡龙坊村委会吕家村鸭子塘水库泄洪渠道修建过程中砍伐了十多亩的松树林”。确认该行为属非法砍伐后，进贤县有关部门对违法责任人立案、罚款并责令限期恢复林地原状。“目前，水库泄洪渠道已加宽，补种了20多棵湿地松苗进行复绿，相关用地手续也在补办当中。我们安排人员定期管护树苗，今后未经批准禁止擅自砍伐，切实维护群众利益。”下埠集乡乡长胡碧东说。

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　　一件件矛盾纠纷迎刃而解，一个个信访诉求完美办结，切实铲除了政群之间的“中梗阻”。截至4月19日，全省已办结督察组交办的信访件193件，责令整改565家，立案处罚64家，罚款金额共469.65万元。