“我父亲的存折找不到了，里面还有5万多元钱！”71岁的徐老先生急匆匆地来到农行景德镇珠山营业部。徐老先生的父亲已有93岁高龄，因几年前摔了一跤，行动不便长期卧床在家，眼下家里急需用钱，便来银行网点咨询解决办法。大堂经理了解详细情况后，立刻提出可以上门服务。当天，珠山营业部网点主任和客户经理便来到徐老先生家中核实情况并做好影像采集等工作，顺利为徐老先生的父亲补办了存折。“你们真是太好了，服务太周到了。”徐老先生不停地感谢网点工作人员。

　　真诚服务客户，收获的不仅是感谢，更是满满的信任与支持。农行江西景德镇分行以改善和提升客户服务体验为宗旨，积极为客户提供便捷的服务体验，满足特殊人群金融服务需求，全面开展“升温服务”，以“环境升温、服务升温、品牌升温”为目标，打造有温度、人性化的客户体验。在持续做好网点大堂暖心服务的基础上，农行江西景德镇分行将升温服务触角向外延伸，做好延伸式服务。近日，该行组织青年员工团队走进景德镇陶瓷工业园区，为狄芬妮、乐华、金意陶、欧神诺等陶瓷企业提供金融服务，为企业员工激活社保卡、开通掌上银行，指导大家足不出户使用网银、掌银等线上渠道办理业务。本次金融服务进园区活动为园区企业员工共激活社保卡827户，开通掌上银行406户，得到了园区企业的一致好评。

　　今年以来，农行江西景德镇分行累计为58个单位提供上门金融服务，服务客户逾千人，宣传金融知识覆盖全市32个社区逾千人次。据了解，今后该行还将立足客户视角，进一步突出“用心服务常态化，升温服务品牌化”服务主题，扩大网点服务半径，做大“网点服务同心圆”，丰富服务内容，创新服务活动，营造服务氛围，积极开展一系列普惠金融服务，深入企业、医院、学校、社区，把金融便利及金融知识送到千家万户，将优质的服务体验送到群众身边。（戴淑媚）