近日，段女士专程来到萍乡经济技术开发区公安分局洪山派出所矛盾纠纷调解室，送上“公正调解，为民解忧”的锦旗。“瞿叔、余叔，太谢谢你们二位了，如果不是你俩耐心调解，我这店都没法正常营业。”段女士紧紧握住两位调解员的手，激动地说道。 

　　事情发生在2020年初，段女士在市体育中心附近经营一家形体管理会所，2月中旬，苏女士在会所内购买了一套价值6000余元的塑身衣，但在穿了2个多月后以没有效果为由要求退货，段女士表示塑身衣的退货期限为一个月，且苏女士的塑身衣已经洗过，不能退货。苏女士不肯，多次上门要求退货，并与段女士在店内发生口角，摔打店内的财物，妨碍段女士正常营业，于是段女士来到了矛盾纠纷调解室寻求帮助。调解员余启德回忆道：“当时两人在调解室也吵得不可开交，互不退让。于是我和老瞿采取‘逐个击破’的办法，分别谈话开导，从8点多到中午12点，段女士同意向苏女士赔偿300元，两人对这个结果都表示满意。” 

　　据洪山派出所副所长杨义介绍，针对城乡居民入城数量逐年增多，矛盾纠纷类警情剧增，警力有限的问题，该派出所充分挖掘社会资源共同参与矛盾纠纷调解，采取“警民联调”“民调入所”“律师进所”等举措，实行 “三调联动”机制，打造了“主管民警+综治部门+专业调解员+律师事务所援助律师”的矛盾纠纷联调联动团队，为民警有效减负。今年1月至6月，共调解矛盾纠纷205起，成功调解182起。一次性调解成功率达90%。　　（袁 圆）