宋嘉华 本报记者 梁 健

　　“您好，想办业务还是想了解相关医保政策，我可以为您提供帮助。”“现在我们实行一站式服务，非常方便。”日前，记者在赣州市医疗保障局于都分局医保业务经办大厅看到，医保服务员在热情地为前来办事的群众提供周到服务。一张张真诚的笑脸、一次次耐心的解答，让群众感受到温暖。

　　“组建一支队伍提高工作能力，保障一笔资金提高积极性，织密一张网络提高办事效率，多措并举，构建医保便民服务新模式。”赣州市医保局于都分局主要领导告诉记者，近年来，该局从群众最关心的问题入手，创新工作方式，方便群众办事，切实增强群众的获得感。

　　走进于都梓山镇医保所，焕然一新的业务大厅里，饮水机、药箱、座椅等便民设施一应俱全，便捷、温馨、舒适的服务环境令人耳目一新。“我是来给家人办理有关医保手续的，工作人员很热情，不仅服务好，而且效率高，很快就帮我办好了。”梓山镇永丰村村民王春兰乐呵呵地对记者说。

　　为构建便民服务网络，该分局在医保业务经办大厅设置综合业务岗，让群众在“一个窗口、一条网线”办理全部医保业务；按照乡镇人口数配备1至5名聘用工作人员，全县387个行政村（居委会）设置村级医保服务网点，由1名村干部兼任医保服务员；建设医疗保障信息管理系统，积极推进“互联网+医保”，将医疗保障政务服务事项通过互联网进行推送，实现“网上办”“掌上办”。同时，下放城乡居民医保参保登记缴费、参保信息变更、参保关系转移、医疗救助申请受理及初审、医药费用零星报销资料受理等事项到乡镇一级，有效破解了参保群众办事“多次跑”的问题。

　　“在家就可以完成医保缴费，持社保卡就可以住院治疗，出院就可以直接报账，很方便，也很满意。”在于都贡江镇上欧村便民服务网点，村民刘秤圣与记者聊起医保服务的新变化，脸上洋溢着幸福的笑容。

　　把服务送到村民家门口，打通医保便民服务“最后一公里”。赣州市医疗保障局于都分局将医保信息系统延伸至乡村两级，覆盖县乡村三级医疗机构，做到经办自动化、费用结算即时化、信息数据共享化，多措并举，为群众提供就近便捷、优质高效的医保服务，让群众有更多获得感、幸福感。