在开展“我为群众办实事”实践活动中，高安市人民医院积极实施便利老年人就医举措，优化诊疗流程，提升服务质量，改善就医环境，提升老年人看病就医体验，切实增强了老年人的获得感。

　　随着秋冬时节变换，需要看病问诊的老年人多了起来。在常态化疫情防控期间，该院在入口设置了志愿者服务岗，安排专人帮助老年人查询健康码，方便老年人快速就医。今年78岁的刘大爷，一早就来了医院，在志愿者的帮助下填写了流调表，测量体温后来到了老年人就诊专区，在窗口快速办理了挂号。老人家说：“医院设立的老年人就诊专区大大方便了我们老年人就医，我们来医院再也不用感觉焦虑了。”

　　网上预约、手机挂号、自助缴费等智慧医疗在不断提升百姓就医体验的同时，无形中给老年人带来了“数字鸿沟”。为了让老年人享受便捷、高效的就医服务，该院积极听取老年人就诊需求，结合医院空间结构与优质资源，在二楼专家门诊旁开设了老年人就诊专区。专区的设立不仅实现了就诊人员的分流，节省了老年人候诊的时间，还拉近了老年人与专家门诊的距离，让老年人移步就能找到自己需要的专家诊室。

　　考虑到老年人查收检验报告不熟悉的情况，该院还在门诊大厅安放了多台自助报告查询机，安排志愿者手把手教老年人如何查询。为了方便老年人用药，开展老年人用药咨询，医院在一站式咨询点设立了药师咨询处，并且通过信息化升级，实现了处方系统与药房配送的无缝连接，减少了取药等待的时间，让老年人取药更加方便。针对老年人慢性病就医需求，该院落实慢性病患者本人一次可开具12周内相关用药的长处方规定，方便老年人用药需求，减少老年人往返医院的次数。

　　该院依托卒中中心和胸痛中心的学科优势，利用电子屏、宣传栏、纸质宣传册等方式，开展高血压、脑卒中、糖尿病、急性心梗等疾病的健康宣教，定期开展专家专题讲座，营造了敬老、爱老、助老的友善文化氛围，努力为老年人提供便捷、舒心的就医体验。（黄 勇  郑 贻）