本报记者 陈 璋

　　11月1日9时，南昌市青云谱区岱山街道尧顺社区红色驿站里，工作人员正在为王大妈办理水电费缴纳业务。在她身后，是一台交警驾管自助终端机，吴先生拿着即将过期的机动车驾驶证办理换证业务。不到5分钟，两人都顺利办完，高兴地离开。

　　去年10月，为进一步服务好辖区群众，岱山街道以党建为引领，持续对接各类社会主体，积极导入优质资源力量，打造新型市域社会治理特色服务平台——“解忧铺子”。一年来，百姓在这里不仅可以享受便民服务，还能获得法律援助、政策咨询和矛盾调解服务，幸福感和获得感得到很大提升。

　　岱山街道位于南昌市老城区，辖区内多为城乡接合地带，流动人口及店面商户繁多，亦有不少困难及特殊人群，管理难度大。如何实现便民服务与平安建设双轮驱动，邻里关系更加和睦，极大地考验着街道的管理水平。“我们紧紧围绕百姓需求，成立‘解忧铺子’，主要载体包括红色驿站、矛盾纠纷联合调处中心、小青鸟志愿联盟，解决好群众急难愁盼事。”岱山街道党工委副书记于婷介绍。

　　走进红色驿站，记者看到这里摆放了南昌交警驾管自助终端机、微波炉、冰箱、饮水机和便民药箱等设备，同时设有中国邮政快递寄收点。“这些设备主要为居民和户外工作者提供，环卫工、快递小哥等都能在此休息和免费饮水。”尧顺社区工作人员韩艳边说边打开冰箱，里面整齐摆放了数十瓶矿泉水。“夏天还经常有冰绿豆和西瓜，都是爱心人士免费提供的。”

　　提到矛盾纠纷联合调处中心给大家带来的帮助，居民熊先生深有感受。原来，熊先生家住某小区16楼，由于楼下烧烤店排烟管道直通高层，他苦不堪言，与商户沟通一直无效。无奈之下，熊先生求助于社区。社区工作人员联合辖区民警上门了解情况，并请矛盾双方来到“解忧铺子”调解室。调解人员仔细分析问题原因，耐心调解。最终，双方达成一致，一起矛盾得到化解。

　　“在矛盾纠纷联合调处中心，我们引进社会力量，建立了人才资源库，既有街道和社区的人民调解员，又有来自律师事务所的公益律师，还有青云谱区法院的司法调解员，一改以往社区工作人员单打独斗的调解局面，实现更好更专业的矛盾纠纷调解效果。”于婷表示，该中心还提供预约服务，居民有法律方面的问题，可以提前申请，社区会及时邀请人才资源库里的专业人员提供服务。

　　10月27日，一场大型口腔义诊活动在岱山街道君湖社区举行，上百名位居民在这里享受了专业口腔医院的健康检查服务。而这只是10月份街道十几场志愿活动中的一场。这一切得益于小青鸟志愿联盟。据了解，小青鸟志愿联盟的志愿者来自各行各业，并根据人群的特点，分为给高龄老人服务的青松队、为青少年服务的青苗队、为有就业需求人群服务的青竹队、为居民提供诊疗服务的青樟队、为群众提供法律服务的青荷队，以及负责平安建设的青安队。目前，小青鸟志愿联盟注册志愿者已有2305人，各类组织40余家，活动受益群众1.1万余人次。