近日，家住靖安县双溪镇大桥村的张女士，通过便民服务大厅电话预约渠道申请预约办理社保卡业务，告知所需提交的材料后由大厅工作人员进行业务代办，办理完结后收到电话通知。高效的办结方式，令张女士感到特别满意。从以前的“一事跑多窗”，到现在的“一窗办多事”，双溪镇的一窗受理模式给群众带来了全新的办事体验。

　　为进一步加强便民服务水平，推进便民服务体系“标准化、规范化、便利化”建设，靖安县双溪镇政府结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，针对原行政服务大厅窗口布局不合理，设施不齐全，群众办事不便利等问题，投入60余万元从改善服务硬件设施入手，对便民服务大厅进行升级改造。改造后的服务大厅合理设置窗口服务区、休息等候区、政务公开区和自助办理区以及便民服务角等，实行标准化管理，实现“新大厅、新服务、新体验”。

　　与此同时，为满足群众的多种服务需求，在整合基层原各站所政务服务职责的基础上，双溪镇通过推进镇便民服务中心和村（社区）便民服务代办点标准化、信息化建设，全面推行“前台综合受理、后台分类办理、综合窗口出件”工作模式，有效落实窗口工作人员全程办结代办机制，对程序简便、材料齐全的申请事项，由窗口人员直接办理；对办理条件复杂、法定程序较多、需现场核查及依法进行论证、公示、听证等不能当场办结的事项，加强部门协同联动，让事项在工作人员中流转，从根源上解决群众办事“多头跑路”“白跑路”等问题，打通政务服务“最后一公里”，切实提升为民服务质量和效率。

　　民之所盼，政之所向。双溪镇通过大力整合基层行政审批和公共服务职能，以方便群众办事，让群众满意为原则，积极推进村社区12个代办点建设，累计办理业务2000余件，真正把便民服务送到百姓身边。（涂慧君  王 蒙）