“农行网点开到了我们八里湖新区，大大方便了我们百姓！智能化、科技化的网点焕然一新。”在农行江西九江分行八里湖支行营业网点办理业务的客户称赞道。近年来，伴随城市快速发展，金融机构网点服务需要满足更多客户的需求。农行江西九江分行坚持以服务经济实体为己任，坚持以优化客户服务为导向，不断优化网点布局，提升网点金融服务水平，展现出了国有大行的担当和使命。

　　优化网点机构布局。2021年完成了八里湖新区支行、浔阳支行2家支行机构迁址，实现了辖内支行与九江市辖内县、区党委、政府全面对接；5家新迁址网点全部正常开业，5家网点微改造全部完工，73家网点全面完成了集中办公区改造工作，提高了网点的办贷能力和水平。网点布局实现了“向城市新区发展、向客户需要地发展”，通过物理网点+线上服务，让网点的服务功能更加全面。“现在到你们农行网点办掌上银行，客户经理现场指导，实现了秒批、秒贷。太方便了！”都昌县园梦种植农民专业合作社种粮大户杨柏海说道。

　　营造特色网点氛围。农行江西九江分行营业网点在重要节日期间，开展围绕节日主题活动，如，“三八”妇女节为前来办理业务女客户送玫瑰花等温情活动。各营业网点注重全市统一设计、及时调整宣传版面和产品内容，达到了城乡网点一体化。同时，各网点结合九江特色打造文化网点，如，白鹿支行弘扬白鹿洞书院文化、瑞昌市网点弘扬剪纸文化等。此举打造了有温度、有文化的特色银行网点。

　　提升优质服务水平。结合农行总行服务新标准和“服务升温”工程内容，坚持开展非现场监测，每月覆盖全市73家网点，重点检查人员服务和网点疫情防控，持续开展网点规范化管理大巡查活动，建立流动“红蓝旗”机制。农行九江修水支行营业部、庐山支行营业部、浔庐支行3个网点荣获农行江西省分行“最暖厅堂”称号，2名员工获得了“暖心人物”称号。

　　农行江西九江分行围绕“服务升温工程”部署，以“环境升温、服务升温、品牌升温”为目标，突出“用心服务常态化、升温服务品牌化”服务主题，深入推进网点服务转型进程，不断提升网点服务质效，在2021年四季度农行总行神秘人检查中列全省第1位，列全国系统内所有二级分行第13位。（余博闻）