本报记者 徐黎明

　　“您好，您乘坐的这趟列车，在A8检票口候车。”近日，在南昌火车站二楼候车区中部的“红土情”服务台，一名女客运员面带微笑，认真、温和地回答旅客的咨询。她就是全国职工职业道德建设先进个人、火车头奖章等荣誉称号获得者李军。

　　14年来，李军不厌其烦地解答旅客问询，用轮椅推着行动不便的旅客进站，为重点旅客买票、接站、开通绿色通道……暖心故事每天都在上演。

　　5月19日16时20分，来自弋阳的92岁抗战老兵吕春云，乘坐K8721次列车抵达南昌站，并需要换乘T168次列车前往河南安阳老家，李军用轮椅将老人接到车站的服务区休息。从1990年至今，每年的这个时候吕春云都要在南昌站转车，往返于弋阳和安阳之间，每次都得到了车站工作人员的悉心照顾。这次利用转车机会，他写了一封感谢信，并揣着500元现金要表示感谢。李军把信收下，婉言谢绝现金酬谢。18时20分，T168次列车停稳后，李军将老人护送到站台，与列车长办理交接手续。李军算好列车到达时间，第二天一大早就拨通了老人的电话，确认他已安全到家才放心。

　　每年春运期间，李军每天至少要服务30名重点旅客，接听上百次电话，推着轮椅、拎着行李，一次次往返于站台与候车室，一天平均走3万多步。回到家，累得不想多说一句话。

　　长年累月辛勤付出的动力何在？李军讲述了十几年前刚走上工作岗位时的一次经历。当时，南昌站尚未改造，没有升降电梯，李军送一名癌症晚期患者上车，列车停靠4站台。李军用轮椅推着这位老人从1站台出发，下斜坡、穿地道、上斜坡到站台上，花了20分钟才把老人送到站台上。临上车时，老人手抓门把手静静看着李军，眼里噙满泪水。老人的女儿解释，老人已不能说话，他是在用这种方式感谢李军。“那一刻，我的内心受到触动。深感岗位虽然普通，但只要认真做好每一件事，自己或许能帮到许多人。从那天起，我就是这样想的，也一直是这样做的。”李军说。